辦公室主任示范崗

  局里辦一個基層單位辦公室主任培訓班，時間三天。除開班儀式和下去寫個人心得外，什么《辦公室的地位和作用》、《辦公室主任的崗位職責》、《突發事件的應急處理》、《公文寫作規范與誤區》、《如何提高辦公室主任綜合素養》等專題排得琳瑯滿目。培訓結束聚餐時，學員們都口吐蓮花，把盆滿缽滿的收獲夸得順嘴流油，唯一的遺憾，是感覺“冠冕堂皇”的理論多，實用“接地氣”的東西少。在“彬彬有禮、甜言蜜語”的敬酒階段里，一群主任不知是出于恭維還是真想討教，便一哄而上，慫恿我這個老黨務也談談體會。于是，“好為人師”的我便借著酒興，胡謅了幾點來嘩眾取寵。

  以下內容，在培訓班課程、甚至磚頭厚上中下三部《辦公室工作大全》中可能找不到，所以我歸納為《辦公室主任示范崗》——四三二一四部曲。

  第一曲：四個詞——眼觀六路，耳聽八方，膽大心細，遇事不慌。我一說老同志都笑了，這不是紅色經典老戲《沙家浜》中刁德一評價阿慶嫂的話嗎？不錯，大家想想，作為一個地下黨員的婦道人家，以茶館老板娘的身份，“壘起七星灶，銅壺煮三江。擺開八仙桌，招待十六方。”為了掩護新四軍的傷病員，能夠在日本鬼子與中國人之間，共產黨與國民黨之間，尤其能在的忠義救國軍參謀長刁德一與“草包司令”胡傳魁之間巧妙周旋，揮灑自如，該是何等的機警、敏捷與足智多謀？！刁德一是當地財主惡霸的兒子，曾留學日本，生性陰險狡詐，連他都認為“這個女人不尋常”，“我佩服你沉著機靈有膽量”，那人家干個辦公室主任還不是小菜一碟？當然，刁德一評價阿慶嫂的四個詞，也許對任何人、任何職業都實用，可我卻固執地認為，那是辦公室主任崗需要修煉的最高境界。因為你具有上傳下達的職責，民情官意千頭萬緒，底層呼聲南腔北調，做不到耳聰目明，怎樣來去偽存真去粗取精呢？同時辦公室也是“不管部”，找不到人管的雞零狗碎積入牛毛，更有做夢也難遇的偶然事件都會不約而至，做不到鎮定自若，如何去理清思路快刀斬亂麻呢？

  第二曲：三個勤——手勤腿勤和嘴勤。一般來說，辦公室主任都有些文字功底的，最起碼對機關應用文的套路是修練過的。再者講，好記性不如爛筆頭，領導講話、上級精神、突發急事等在沒有紙質文字的情況下，必須養成勤動手的好習慣，及時記錄以備查。所謂腿勤，就是該跑就跑，該走就走，不要怕累，更不要怕費事。試想，天兒窩在辦公室里，只通過手機、電話遙控指揮的主兒，一點也不接地氣，別說領導、連老百姓也不會喜歡的。說到嘴勤就簡單了，禮多人不怪嘛。特別是忘性大、記憶力差的主任們，要經常“匯報工作”，對上“拍拍馬屁”，對下“拍拍肩膀”，請教領導有何“最新最高”指示，詢問下屬有何“深入貫徹”妙招，以便于查缺補漏，避免“上面雷聲大，下面雨點稀”和“腸梗阻”。

  第三曲：兩個場——會場和酒場。說起這倆場，得有點真功夫。前者指會場，大致要注意三個層次：一是材料起草，包括書寫領導講話、主持詞、討論稿、傳達提綱、印發材料等等；二是會議安排，會前通知時要注意參會人能不能請假、其他人能不能替會等，會場布置要安排好會標、話筒、照相、座簽、座位、討論地點等；三是會后工作，需不需要對外宣傳，用不用對內報道，向上怎么匯報，向下怎么貫徹，都要心中有數，做得恰到好處。不過這個場不必辦公室主任親自干，但你要知道怎么干與安排別人干。后者指酒場，同樣要注意三個層次：一是訂餐，包括哪個飯店、何種規格、主賓幾人、陪客幾人、就餐人員飲食習慣、是否忌口等等。二是喝酒，一般辦公室主任要具備半斤以上的量，但就餐時你不能暈喝，要招呼該喝的人喝好，想喝的人喝好。我在這里提出“五項基本原則”——讓領導喝好，讓貴賓喝好，讓立功者喝好，讓出力人喝好，讓愛喝的喝好。至于那些不想喝、不愿喝、不該喝的人，你只需禮數盡到，造個氣氛冒個泡，點到為止。讓酒場上的人都喝得勁，且喝出團結喝出奮進喝出經濟效益，則涉及喝酒政治喝酒立場喝酒觀點喝酒紀律喝酒文化喝酒品位喝酒的敏銳性與喝酒的鑒別力，的確是一門高深的學問和藝術。就說勸酒吧，啥時候勸客人喝、啥時候勸主人喝、咋勸人喝得心情舒暢飄飄欲仙，啥時候替別人喝、啥時候自己喝、咋維護不勝酒力者既助了酒興又不失禮節還不漏破綻，全看第一曲“眼觀六路，耳聽八方，膽大心細，遇事不慌”的修煉了。三是餐后，包括何時結賬、怎樣開票、車輛安排、送人回家、電話回訪等等細節。

  第四曲：一個耐——耐得住批評。俗話說，伴君如伴虎；俗話也說，近水樓臺先得月。竊以為，臉皮太厚的辦公室主任不可取，而好臉紅耳熱的辦公室主任更不可取。仔細想想，大凡能當上辦公室主任者，不是單位里的“白骨精”（白領、骨干、精英），就是領導的股肱或心腹，即便什么也不是，起碼是一個值得信賴的人。從這個角度看，批評你是愛護你、保護你，便于你吃一塹長一智，進步更快。老辦公室主任都知道，受訓和挨吵是家常便飯。但他們也明白，雙刃劍的另一面，就是進步快、福利多。通常能跟著一個領導干三至五年的主任們，只要年齡不過杠，大都能被提拔，平行移動的，也會在調級、調資、分房、評先等方面得到諸多好處。反過來說，如果領導對哪個辦公室主任不理不睬，兩周內不批評你，要么是你干得特到位，要么你就是該下崗了。

  最后強調一點，我把辦公室主任劃分為三種類型：一是創新型，上級精神下來或遇到突發事件，能提出一兩個解決方案，以供上司決策；二是實干型，上邊怎么說就怎么辦，嚴格貫徹不走樣，領導很放心；三是指揮型，遙控別人干，自己抓落實，工作一般，但擅長“洞察”人心，精通“掂包”藝術。

  好了，寫下這么多，其實在酒場上我兩分鐘就講完了。四三二一，為啥不倒過來按順序一二三四呢，是因數字越大越難做。記得那天宴罷，幾個辦公室主任又攔住我，說他們當時沒記準，讓我再補個“小鍋飯”。我想反正離開職場了，既不怕打棍子也不怕扣帽子，干脆總結一下，供其對號入座、隨意把玩吧。

            

(編輯：作家網)