也許太多的人,總不屑一顧事物的細節,實際上,我們普通人,大量的日子,都是在做一些小事,假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位,就已經很不簡單了。“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,“千里之堤,毀于蟻穴”,“集腋成裘”,“積沙成塔”,“不積跬步,無以成千里;不積小流,無以成江海”都說明了這個道理。小的失誤能夠毀掉你,小的成功也能夠成就你。工作中小的失誤直接可造成兩個危害:一是使自己形成了不好的工作習慣,工作中易于出錯,而且認識不到問題的危害性、嚴重性,習慣性犯錯誤;二是自己的形象會越來越差。在別人眼里覺得你是一個小事做不好的人,是一個易于出錯的人,這種看法會自然的蔓延、擴散,會形成定論,不敢把重要工作交給你。
經常說“態度決定水平”、“細節決定成敗”??烤ぜ毣疃劽谑啦⒔浘貌凰サ娜鹗勘?,每一部件的尺寸及重量都是要經過嚴格的測驗與考核;建造復雜而神秘的古埃及金字塔,每塊巨石與巨石之間絕妙的吻合,叫現代人嘆為觀止;這無一不體現著制造者的專業與敬業。 一個不注重細節的人,一定是一個專業不合格,敬業精神不足的人。急功近利的做法是失敗的罪魁禍首,正如西方的一句諺語“魔鬼在細節中”。有專業技能的人憑借他的敬業精神就會把這些細節中的魔鬼各個殲滅,從而使整體完美。我們現在所處的時代是一個細節的時代,各行各業的專業化程度越來越高,越來越要求認真、精細,對產品及社會服務的要求越來越高。一架波音747飛機,共有450萬個零部件,涉及的企業單位很多;而美國的"阿波羅"飛船,則要由兩萬多個協作單位生產完成,在這由成百上千、乃至上萬、數百萬的零部件所組成的機器中,每一個部件容不得絲毫差錯,正所謂“失之毫厘,謬以千里”。2003年1月16日,美國“哥倫比亞”號航天飛機升空80秒后發生爆炸,飛機上的七名宇航員全部遇難,全世界一片震驚。事后的事故調查結果表明,造成這一災難的兇手竟然是一塊從燃料箱上脫落的碎片,就因為這一小小的碎片毀滅了價值連城的航天飛機,還有七位宇航員寶貴的生命。細節的重要性,在這里得到了最充分的體現。忽視任何一個小細節,都會帶來意想不到的災難,一個不經意的小失誤可能會給企業和社會造成不可估量的損失。今天上午家里網顯示欠費,下班著著急急去繳話費,我報了電話號,營業員就錄入,也沒再核對用戶姓名把單子打出來給了我,我看也沒看放進包里就回家了,可回到家網照舊不能上,還報欠費,孩子一看我繳費的單子,才發現原來繳費單上根本不是我家的用戶名,原來錢交到2072024上了,給10010反映情況,下午又去繳費廳才重新辦理了繳費。一中午網照舊不能用,沒有休息,原本很簡單的事前后用了三個小時才辦成。這事給了我很大的教訓,我深刻感受到細節不容忽視。
每個人的能力、素質有差異,但最關鍵的在于我們的工作態度,我們端正了態度,以一種認真、執著、勤勤懇懇的態度面對工作,我們就能把工作做到力所能及范圍內的極致,而且這種踏實認真的態度可以彌補我們自身能力上的缺陷,使自己個性和人格更加完善,能力不斷提高。要想比別人更優秀,只有在每一件小事上下功夫。對于敬業者來說,凡事無小事,簡單不等于容易。要花大力氣做好小事情,把小事做細。海爾總裁張瑞敏先生說:把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以,無論做人、做事,都要注重細節,從小事做起,從點滴做起。