1998年,陳永富從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到青島市公安局市北分局泰山路派出所當了一名普通社區(qū)民警,他是享受著副師職待遇的軍官,沒等穿上警服、掛上警牌就穿著那身稍顯褪色的海軍藍軍便服上了崗位。
陳永富同志轉(zhuǎn)業(yè)選擇公安機關(guān),就是因為看中人民警察能最直接地為人民服務(wù),就是要在公安機關(guān)最基層的崗位上為廣大群眾多盡一份責任。十年來,他在平凡的社區(qū)民警崗位上,真誠地為人民群眾辦實事、做好事、解難事。在進入公安機關(guān)不到一年的時間里,他就摸索總結(jié)出一套社區(qū)民警工作方法,成為他個人與群眾和諧相處的法寶,也成為青島市公安機關(guān)社區(qū)民警的基本工作規(guī)范。他把服務(wù)群眾作為贏得民心的切入點,把服務(wù)群眾作為體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性的最大載體,從點滴小事做起,在平凡的崗位上履行著黨和政府恤民愛民的公仆職責,用實際行動贏得了廣大人民群眾對公安機關(guān)的愛戴和擁護。他對黨和人民無限忠誠,不為名利,一心為公,兩袖清風,為社區(qū)居民辦事不但從不接受吃請和禮物。他把自己幾年來獲得的各種獎金全部交到居委會,建立了社區(qū)安全防范獎勵基金。他用自己的工資購買了大衣、手電筒、電池等物品,用于社區(qū)治安巡邏。他積極主動調(diào)解各類糾紛,使社區(qū)治安形勢明顯好轉(zhuǎn),可防性案件實現(xiàn)了零發(fā)案。從社區(qū)的實際出發(fā),組織開展了多個平安創(chuàng)建主題活動,使社區(qū)居民積極投身奧運安保活動中,認真實施“三落實、三確保”工作,為維護良好的社會治安秩序做出了積極的貢獻。
陳永富的責任區(qū)共有常住人口970戶、2650人,暫住人口560人。他到任兩個多月時間,就做到了對每家每戶的基本情況“一口清”。他摸索總結(jié)出一套“八入戶”工作方法:防范宣傳入戶;征求意見入戶;排憂解難入戶;代辦戶口入戶;監(jiān)管、幫教入戶;排查案件入戶;法律宣傳入戶;調(diào)處矛盾入戶。
在青島市公安局的等級化考核中,陳永富對考核人員挑出的居民名字和照片,熟悉掌握率為100%。
全心全意為居民服務(wù)
老陳從不失信于群眾,只要是答應(yīng)了的事情,寧肯自己忙點累點,他都會認真去做。他的辦事效率極高,能當場辦理的堅決當場辦理,絕不讓群眾跑第二趟。“一快”、“二信譽”使他博得了“誠信民警”的美譽。他常說:“說一千件不如辦好一件,群眾尊重的不是你的職務(wù)和職業(yè),而是你的人格。”
夜巡組石大爺?shù)睦习榛夹呐K病住院,老陳買來水果,去醫(yī)院探視,臨走時,又掏了300元錢給石大爺老伴,感動的石大爺不知說啥好。
過去辦農(nóng)轉(zhuǎn)非找警察難,現(xiàn)在老陳主動找上門。在老陳的幫助下,林老太兒媳的戶口順利落下了,患癡呆憂郁癥的林老太一高興,病情竟然好轉(zhuǎn)了許多。
青海路88號的徐大爺精神不太正常,大冷天也在街上溜達,說是沒電了。老陳到他家一看,原來是電線老化短路了,十分危險;再一看,窗戶玻璃也沒一張完整的。他二話沒說,跑到五金店買回電線,安上燈管,又把破碎的窗玻璃一張張換好,室內(nèi)頓時明亮了許多。徐大爺感動得說不出話來,伸著大拇指“啊啊”直叫。
今年大年初二,王玉花老太太和兒媳吵架了,還把手劃破了,她找到了老陳。老陳一邊耐心地安慰她,一邊找出創(chuàng)可貼替她包好傷口,臨走時,老陳攙扶著王老太,從二樓一直送到大門口。
老陳的事跡感動著社區(qū)每一位居民。這些年,社區(qū)的治安狀況好了,居民的安全感也增強了,老陳也贏得了社區(qū)群眾的信賴。
住大港緯四路2號的宋玉珍有個親戚叫魏茂成,魏的戶口在青島鑄造機械廠,其妻的戶口在山東省泰安市,家里還有二級肢體殘疾的女兒,生活非常困難。
小宋想將親戚的戶口遷到自己家,然后再辦理夫妻投靠。老陳得知后,主動登門辦理了手續(xù),將魏的戶口遷到了宋玉珍家。但是魏給妻子申報夫妻投靠時,由于不符合戶口政策沒有被批準。老陳讓他把戶口材料拿回去,魏覺得反正批不了,拿回去也沒有用,把申報材料扔在老陳面前就走了。
半年后,戶口政策改革,老陳通知魏可以重新申請。魏說:“我的材料都扔了,怎么申報?”老陳笑著說:“你扔的材料我都給你保存著呢。”魏呆住了,一句話也說不出來,撲通一聲給老陳跪下了。
老陳如此熟悉社區(qū)的人口情況,和他的敬業(yè)分不開。他曾經(jīng)沒白沒黑地對照著戶口簿上的照片等資料逐戶逐人地熟悉;晚上記熟了,早晨再背一遍,“山不礙路,路自通山”。老陳硬是憑著對公安工作高度負責的精神,反復登門入戶,對區(qū)內(nèi)人口情況熟悉的程度達到了驚人的地步———見了照片知道人,見了人知道他的情況。2002年,派出所等級化考核時,市局戶政處來考核,考官隨意抽出了10張社區(qū)內(nèi)居民的照片,老陳說的一個不差,考官又挑出10個人的名字,老陳還是對答如流。考官伸出拇指表揚道:“真好。”去年山東省廳來檢查戶籍工作,老陳為分局捧回了第一名的好成績。
與倔大爺成了好朋友
大港一路有個老余頭,是出名的倔脾氣。市里統(tǒng)一拆除違章防護網(wǎng),老余頭家的窗戶網(wǎng)也在拆違之列。可他就是不拆,小組長送去通知,他說“我不識字,看不懂,”拒不簽字;再找他,干脆將居委干部拒之門外。
陳永富微微一笑,找上門問:“為什么不拆?”
“拆了安全沒保證。”“可以再安個符合規(guī)定的。”“年紀大了沒法弄。”“我給您老弄。”“沒錢。”“不要緊,我墊。”“沒人。”“我找人。”“沒時間。”
“哪天都行,只要您老有空。”
“星期天你能來?”他眼珠一轉(zhuǎn)。
“一定來!”
周日,老陳一早去了他家。老余頭又提出理由:“我買了個舊護欄,又大又沉壓在廢品站的雜貨下面拖不出來。”
老陳說:“好辦。”舊護欄拖出來了,還給送到了他家,老余頭還是不想安。老陳就和他拉開了家常,大有不安好不走的意思,老余頭再也不好意思阻攔了。從這以后倔老頭把陳警官當成了自己的朋友。
2003年5月,老余頭家的鎖眼三天兩頭被人堵塞,氣得他守了好幾天,但沒抓著個人影,無奈之下,他找到了陳警官。
老陳了解了3天,情況就摸上來了。原來是外管區(qū)的一名小學生以前在老余頭家院里踢球,被余老太呵斥還挨了她一巴掌。為泄憤,他就每天晚上偷偷堵鎖眼。老陳找到孩子家長,對孩子進行了教育,孩子一家要登門道歉,老余頭聽了后,連連擺手說:“不用不用,改了就好。”
“警察的職責是有限的,但為群眾服務(wù)的職責是無限的”。陳永富心里為群眾辦事沒有任何前提和條件,群眾對陳永富則是一百個放心。
社區(qū)居民的貼心人
陳永富同志被廣大群眾譽為“百姓的好民警,群眾的貼心人”,成為新時期公安機關(guān)構(gòu)建和諧警民關(guān)系的楷模。他多次榮立一、二、三等功,先后被評為“青島市勞動模范”、“感動青島十佳人物”,2005年8月被公安部授予“全國優(yōu)秀人民警察”稱號,2007年5月被公安部授予“全國特級優(yōu)秀人民警察”榮譽稱號。山東省青島市公安局市北分局泰山路派出所社區(qū)民警陳永富將公安工作滲透到群眾中,并總結(jié)了一些工作方法:
十法對人:打擊違法人、幫教重點人、監(jiān)控視線人、規(guī)勸麻煩人、發(fā)揮特長人、利用特點人、常訪知名人、救助貧困人、關(guān)注孤寡人、尊重外來人;
八法入戶:防范宣傳入戶、征求意見入戶、排憂解難入戶、代辦戶口入戶、監(jiān)管幫教入戶、排查案件入戶、法律幫助入戶、調(diào)處矛盾入戶;
八法鋪墊:信息鋪墊、信譽鋪墊、尊重鋪墊、語言鋪墊、輻射鋪墊、親情鋪墊、家訪鋪墊、智慧鋪墊;
六法滲透:情感滲透、心理滲透、意識滲透、行為滲透、法理滲透、理念滲透。
對工作的態(tài)度就是人生的態(tài)度。老陳說"什么事情只要認真去做,沒有克服不了的困難。"不到一年,勤于動腦的老陳就摸索總結(jié)出一套"八入戶"的工作方法:防范宣傳入戶;征求意見入戶;排憂解難入戶;代辦戶口入戶;監(jiān)管、幫教入戶;排查案件入戶;法律宣傳入戶;調(diào)處矛盾入戶。科學的工作方法使他迅速成為一名單位放心、自己順心、群眾稱心的好警察。
2003年,在對派出所進行等級化考核時,老陳對考核人員說:居民信息你隨便挑著問。考官隨意抽出10張轄區(qū)內(nèi)居民照片,老陳答的一項不差,考官又隨意挑出10個人的名字,老陳還是對答如流,熟悉掌握率為100%。從這起,老陳出了名,還代表市北分局和青島市局參加了全省公安系統(tǒng)的戶籍考核。2004年山東省公安廳來檢查全省人口信息糾錯情況,老陳為分局贏得了第一名。
2003年5月的一天,陳永富在轄區(qū)工作時,發(fā)現(xiàn)一位70多歲的老人在大港一路10號門前徘徊,神色非常焦慮,便主動上前詢問。得知這位老人從西安來青島看望多年前的戰(zhàn)友,可是望著拆除舊房后新建的各色樓群,怎么也找不到"北"了。他對老陳一說要找的人叫李培真,老陳馬上應(yīng)答,"有這個人,我領(lǐng)你去。"戰(zhàn)友相逢擁抱在一起,老人感慨地說:"沒想到青島的警官對社區(qū)居民這么熟悉,對人這么熱情,真是太了不起了。"
"放下架子才能掙來面子、主動工作才能輕松工作"。老陳把社區(qū)當作自己的家,社區(qū)居民就把老陳當作主心骨
從一名高級軍官到一名片警,在許多人看來是一個不可思議的轉(zhuǎn)折,而在他看來所有的不同只是工作環(huán)境的變化,自己應(yīng)該做好的是"適應(yīng)",而不是"轉(zhuǎn)折"。就像是一幅風景畫,水天相連自然流暢,就像在建成的一段路上又接上了一座橋。如果說他的軍旅生涯是山,那他的警察人生就是水,路橋相連構(gòu)成了他完美的人生,而且轉(zhuǎn)折之處平緩舒潤不見痕跡……。
陳永富本可以在部隊辦理退休的,但他總想為群眾再干點事,而他始終認為片警與群眾接觸最密切,為群眾服務(wù)最直接。所以,雖然他可以安排更好的崗位、更高的職位,但他卻把這當成他唯一的選擇。
愛心在社區(qū)開花
老陳把服務(wù)群眾作為贏得民心的切入口,更把服務(wù)群眾作為共產(chǎn)黨員先進性的集中體現(xiàn),在服務(wù)群眾中無限延伸著自己的職責,從點滴做起,在平凡的崗位上,履行著黨和政府恤民愛民的公仆職責。
2002年7月13日,大港一路91號一位獨居老人突患急病,老陳和居委會聞訊后,打的、掛號、找醫(yī)生,立即將其就近送到市北區(qū)醫(yī)院搶救。因動手術(shù)需要家屬簽字,而老人又說不清楚親屬的住址,老陳在醫(yī)院和老人家往返了4次,多方打聽終于找到了病人唯一的親屬,又乘出租車趕到老人親屬單位火速把他送到了醫(yī)院,使老人及時地進行手術(shù)。當老人脫離危險后,望著陳永富離去的背影和那已被汗水濕透了的警服,病人的親屬流淚了,醫(yī)生護士也流淚了。
活潑伶俐的小女孩于彤彤是青島市普集路小學五年級2班的一名學生,她的媽媽患有嚴重的腦血管疾病,家庭生活特別困難。陳永富平時經(jīng)常到小彤彤家走訪慰問,幫助解決一些實際困難,小彤彤親切地稱陳永富為"陳伯伯"。2005年3月的一天,陳永富在與小彤彤***交談中得知,孩子特別喜歡舞蹈,一直想上舞蹈班,可是家里又拿不起學費,孩子非常失望。老陳聽在耳里,記在心上,馬上與市北區(qū)少年宮取得聯(lián)系,在舞蹈班為彤彤報上了名,并自己拿出300元錢,交齊了一學期的學費。小彤彤興奮地逢人便說:"我可以學舞蹈了!是陳伯伯給我報的名!"
老陳的為人無論是群眾還是領(lǐng)導同事都再清楚不過了。轄區(qū)石大爺老伴患心臟病住院,老陳買來水果,帶著居委會干部去醫(yī)院探視慰問,臨走時,又掏出300元錢留給了病人。石大爺流著淚將錢退回到所里,說:"陳警官也是靠工資吃飯的人,這錢我說啥也不能要。"所長弄清原委后,他深知老陳的為人,代表老陳說:"這是老陳的一片心意,說什么你也要收下。"最后老石揣著那沉甸甸的300元錢流著淚走了。
這樣的救助有多少,筆者沒有統(tǒng)計,但從這慷慨的捐助中,我們看到了一名共產(chǎn)黨員、一個普通民警真實的內(nèi)心世界。老陳的行動,感動著群眾,帶動著群眾。2005年3月中旬,錦州支路8號的失業(yè)人員石玉富突患食道癌住院,因家境困難無力支付巨額醫(yī)療費而只能簡單的打吊瓶作保守治療。陳永富便掏出1000元錢交給石玉富夫婦,石玉富夫婦感動萬分感動了社區(qū)干部。他們多方聯(lián)系,為石玉富辦理了大病保險,報銷了70%的醫(yī)藥費用。
盡職盡責、盡心盡力,陳永富用自己的實際行動贏得了群眾的無限信任。
2005年4月的一天,陳永富接到家住大港一路83號王秀珍大娘的女兒打來的電話,說她母親因患癌癥正在住院,有要緊事非見陳警官不可。老陳一聽便立即趕到了醫(yī)院,80多歲的王大娘一見陳永富,就要把一輩子積攢了3萬多元的積蓄交給他來保管。老人有兒有女,為啥要把錢交給他呢?原來,兒子反對王大娘拿出錢來給自己治病,把錢給女兒又怕兒子找麻煩,只有交給老陳,讓老陳來主持公道,才能消除這塊心病。了解了原委,老陳安慰大娘道:"大娘,這錢是以您的名字存的,您就有支配的權(quán)利,您就放心用好了,有什么問題盡管找我,您兒子的工作我來做。您就安心養(yǎng)病吧。"老陳的一席話,治好了大娘的心病,并多次找王大娘的兒子進行說服教育,一起難纏的家務(wù)事被他化解于無形。
陳永富憑著對黨的忠誠,對百姓的愛戴和對工作的極端負責,對名對利無所欲無所求,贏得了群眾的口碑。
當組織上一次次為他請功授獎的時候,被老陳一次次真誠地推辭。
當居委會和群眾為他"秘密"制作了一面錦旗,組織了鑼鼓隊,準備送到派出所時,被老陳趕緊制止。
他說:"如果圖名,我在部隊曾數(shù)十次被評為各類先進、提前晉過級。要是圖利,部隊的工作環(huán)境和生活條件都遠遠好于地方。工作能得到咱們社區(qū)群眾的認可,就是對我最大的獎勵。"
后來,居委會的三位主任商量了一下,湊錢給他買了一件襯衣,看到老陳高興地將襯衣收下,他們高興的心還沒有安下來,老陳就給居委會送來一大堆水果和飲料,一算比襯衣的價錢多出兩倍。
陳永富就是這樣,坦然地放棄了安逸的生活,真實地承擔著平凡的職責,從一名受人尊敬的高級軍官到一名受群眾愛戴的社區(qū)民警,他在平凡與不平凡的人生道路上始終走得那么從容、那么堅定。
正是因為老陳一貫以為人民服務(wù)為宗旨,把人民的利益放在第一位,他先后榮獲個人三等功、二等功各一次,還被授予“市北區(qū)十佳文明市民”、“青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“山東省優(yōu)秀派出所公安民警”“青島市十佳優(yōu)秀民警”等榮譽稱號。