首席代表——陳慧麗
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　                                   陳國棟梁守德劉將成
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　2014年3月17日下午，習(xí)近平總書記到河南蘭考視察。在蘭考縣政府為民服務(wù)中心，他看到懸掛著的“國土資源窗口”標(biāo)志牌，要求大家要像焦裕祿一樣有顆為人民服務(wù)的心。隨后，總書記指著墻上貼的“不知道；你問我，我問誰？”等服務(wù)忌語，面帶微笑地說：“對(duì)人民群眾沒有感情就會(huì)說忌語，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不會(huì)說忌語，態(tài)度肯定就會(huì)不一樣。”總書記的教誨讓百萬“國土人”倍感親切。武漢市國土資源和規(guī)劃局黨組書記王繼連說：“我們國土局的陳慧麗，就是踐行總書記這一教誨的楷模，她把老百姓視為親人，為民辦事，不懂拒絕；為把事辦好，不遺余力；十年如一日，不改其志。”陳慧麗，武漢市國土規(guī)劃局江岸分局駐江岸區(qū)政務(wù)中心國土窗口的“首席代表”。她十年如一日，癡心為民，2014年被湖北省委、省政府授予“人民滿意的優(yōu)秀公務(wù)員”的榮譽(yù)稱號(hào)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　                                         愛心窗口
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　武漢是華中地區(qū)最大都市，這座被稱為“江城”的都市被長江與漢江橫貫為三，形成武昌、漢口、漢陽三鎮(zhèn)跨江鼎立的“大武漢”。江岸區(qū)在長江西北岸的漢口，那里有著名的古德寺、天主教堂、基督教榮光堂、二七紀(jì)念館。世界第三大河流長江，帶著滋潤大地的乳汁從她的旁邊滾滾流過。
　　江岸區(qū)政務(wù)中心成立于2004年，作為“首席代表”，陳慧麗從中心成立那一天起，和同事們一直堅(jiān)守在“國土窗口”，為64平方公里的土地上80萬人辦理土地證。
　　所謂“首席代表”，并不是什么官銜，沒編制，也沒級(jí)別，有的只是責(zé)任，就是這個(gè)“窗口”的第一責(zé)任人，不管你堅(jiān)強(qiáng)，還是瘦弱，都要用肩膀扛起這付沉甸甸的擔(dān)子。如果你沒有足夠的愛心、能力和較強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì)，你不敢接這個(gè)活。
　　全國范圍內(nèi)大大小小的“窗口”成千上萬，情況千差萬別，各不相同，但有一點(diǎn)是相通的——它是政府服務(wù)百姓的“直通車”，又是百姓發(fā)泄怨恨的“出氣筒”。大部分窗口環(huán)境嘈雜，事項(xiàng)繁瑣，各色人等參差不齊，責(zé)難、質(zhì)問、打罵，各種聲音不絕于耳，對(duì)人的生理和心理形成一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。有人為此打了比喻，說一個(gè)溫柔善良的女孩進(jìn)了“窗口”，一年后出來就會(huì)變成小巫婆。
　　我們在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，1963年出生的陳慧麗卻不是這樣，她堅(jiān)守窗口整十載，雖已年過半百，依然秀氣端莊，笑容可掬，陽光燦爛，嬌小的個(gè)頭透露出一種典型南方女子的自信。
　　其實(shí)，她所在的窗口就是發(fā)證，人家有了一套新房，你給人家辦一個(gè)土地證，一本全國統(tǒng)一格式的“紅本本”，僅此而已。不過不能小看這個(gè)“紅本本”，有了它你才是這套房子的主人，有了它這套房子才是你的“不動(dòng)產(chǎn)”。這早已成為國民共識(shí)。
　　“這套房子背后是一個(gè)家庭，一個(gè)家庭所有成員一輩子的心血。”陳慧麗說，“辦一個(gè)證，對(duì)我們是正常工作，而對(duì)老百姓卻是天大的事，有的一生可能就辦一次，所以要用心辦好，馬虎不得。即使碰到一些粗魯無理的人，也不忍心拋棄。”2014年3月17日，江岸區(qū)勞動(dòng)街居民薛牟，帶著他85歲老母親到“國土窗口”辦房屋土地過戶手續(xù)。陳慧麗檢查后發(fā)現(xiàn)，他所帶的資料并不齊全，薛牟說，他父親1985年去世，時(shí)間已過去30年，離世前并沒有辦理“過戶委托手續(xù)”，按規(guī)定，他的母親與他各有50%的繼承權(quán)，如果母親有再婚，那母親的50%又是他們的夫妻共有財(cái)產(chǎn)，所以要全部過戶給兒子，必須有母親的“單身證明”，否則是不能辦的。于是，陳慧麗在紙條上寫下“請(qǐng)到民政部門補(bǔ)辦母親的單身證明”一行字，并留下自己的手機(jī)號(hào)碼，交給薛牟。
　　這位看上去年近60、身體偏瘦的中年男子卻是個(gè)脾氣暴躁的人，看完紙條，勃然大怒，一把撕爛紙條，指責(zé)陳慧麗故意刁難，大吵大罵。
　　陳慧麗解釋：“當(dāng)事人的委托手續(xù)，是法律的要求，也是為了保護(hù)你們當(dāng)事人權(quán)利。”薛牟立刻大聲嚷起來：“你這人沒長眼？我老母親這么大年紀(jì)了，還要什么單身證明？”陳慧麗耐心地說：“對(duì)不起，這是程序規(guī)定，誰都不能違背。”薛牟又瞪眼了：“人就在你眼前，規(guī)定個(gè)屁！”陳慧麗陪著笑說：“您父親走了快30年了，如果您母親后來再婚，房子直接過戶就存在風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)責(zé)任我無法承擔(dān)。”薛牟哪里聽得進(jìn)去？接著破口大罵了：“你胡說！我母親是那種人？”當(dāng)時(shí)，政務(wù)中心的女科長李小溪巡查到此，趕緊上前勸阻，薛牟卻根本不聽，一把推開他，拿起工作臺(tái)上的工作牌，猛地砸在陳慧麗身上，并叫囂著：“我告訴你，今天你不給我辦好，我就不走了！”此時(shí)，圍觀的百姓都看不下去了，許多人紛紛向前，自發(fā)地主持公道，嚴(yán)厲指責(zé)薛牟的無理取鬧。
　　李小溪喊了一聲：“陳慧麗，好樣的！”面對(duì)同事的理解、百姓的同情，陳慧麗的淚水止不住地流了下來。她這人有個(gè)習(xí)慣，受了委屈不是不哭，而是哭著繼續(xù)把事情做下去。她一邊擦眼淚，一邊向江岸分局做電話請(qǐng)示。之后，擦干淚水，微笑著對(duì)薛牟說：“您罵也罵了，打也打了，火氣也該消了，不管怎么說，辦事的原則不能變。請(qǐng)寫一份承諾書吧……”根據(jù)江岸分局領(lǐng)導(dǎo)的要求，決定對(duì)薛牟采取人性化操作方式，讓薛母寫一份承諾書，說明自己1985年配偶去世后一直單身，今后如果因?yàn)檫@次過戶引起的任何法律糾紛，一切后果都是本人承擔(dān)。
　　薛牟看到陳慧麗這樣不顧他的粗暴態(tài)度，盡心做事，深感后悔，很難為情的對(duì)陳慧麗說：“我和母親都不會(huì)寫字。”“我來幫你。”陳慧麗二話不說，坐到電腦旁幫他起草了一份承諾書，之后交給薛牟，態(tài)度和藹地說，“請(qǐng)你母親在落款處簽名，按上手印就行了。”事情辦妥之后，薛牟說：“我腦子糊涂，別怪我，我沒把事看得這么難辦，總覺得母親腿腳不方便，去一趟民政局實(shí)在太麻煩，就對(duì)你發(fā)脾氣了。沒想到你還是這么好，把事情給解決了。讓你受委屈了，對(duì)不起……”當(dāng)薛牟向陳慧麗鞠躬道歉的時(shí)候，陳慧麗流著淚說：“不要這樣，只要你滿意就好。”此時(shí)，現(xiàn)場圍觀百姓被陳慧麗的行為舉止深深地感染了，自發(fā)地爆發(fā)出熱烈的掌聲，給了她高度贊許。
　　后邊發(fā)生的事更令人敬佩。因?yàn)檠夷缸訌奈吹竭^江岸區(qū)政務(wù)中心，人生地不熟，找不到公交車站，又向陳慧麗問路，陳慧麗還是二話不說，攙扶著老人慢慢走過馬路，一直把他們送到了公交車站，并看著他們母子陸續(xù)上車。當(dāng)陳慧麗與他們擺手告別的時(shí)候，一直沒有說話的薛母，坐在車上悄悄的抹起了眼淚……
　　事后，江岸分局地籍科長潘虹談起這件事，問陳慧麗：“一人難稱百人心，你感到委屈嗎？”陳慧麗搖搖頭：“他跟我無冤無仇，發(fā)脾氣對(duì)事不對(duì)人。他害怕事情辦不成才著急發(fā)火，你尊重他，真心給他辦事，他慢慢就消氣了。”這就是陳慧麗，窗口的“首席代表”！面對(duì)刁難，用耐心和包容來化解；面對(duì)謾罵，始終笑臉相迎，好言相待。任何情況下都不動(dòng)怒，不還口，不回避，禮貌有加。盡管心里委屈，不舒服，但你換位思考，將心比心，想想百姓的難處，把他們當(dāng)成自己的親人，你的心境就變了，你也就該幫的幫他，該支持的支持他。
　　這就是陳慧麗的品質(zhì)。這就是一名基層公務(wù)員的精神風(fēng)貌。
　　潘虹知道，無端的被罵她哪能不委屈？陳慧麗開始并不習(xí)慣，但10年“窗口”生涯的磨礪，她已經(jīng)習(xí)慣了。現(xiàn)在，她一心想的就是為群眾辦成事、辦好事，其他都不重要了。
　　“謝謝你，我的好姐！”潘虹摟著她說，“你對(duì)老百姓捧出的是一顆愛心啊。”在陳慧麗看來，你在路上碰到一個(gè)好交警為你排憂解難，就會(huì)覺得全中國的警察都是最好的，就像美國人一睹姚明的風(fēng)采，不再相信中國人一個(gè)個(gè)都是“東亞病夫”。我們的窗口雖小，對(duì)社會(huì)的影響卻是滿大的。
　　黨是誰？就是一個(gè)個(gè)為黨辦事的人，只要這些人為老百姓用心做事，用情服務(wù)，老百姓會(huì)對(duì)黨感恩，黨的威信就增強(qiáng)了。如此說來，窗口的工作就要敢于擔(dān)當(dāng)，敢于為社會(huì)分憂，讓黨的威信在老百姓心中生根發(fā)芽。
　　有時(shí)候，陳慧麗又是“一根筋”，很倔強(qiáng)，用情用心為百姓服務(wù)不等于降低工作標(biāo)準(zhǔn)，無原則亂辦事，一定要堅(jiān)持依法依規(guī)，即便是領(lǐng)導(dǎo)打招呼都不能放棄“法律底線”。辦個(gè)土地證看似簡單，一旦出錯(cuò)后果卻不可設(shè)想。
　　2012年6月出了一個(gè)“鬧場子”的事。這天，一位男性居民到“窗口”辦房屋土地交易過戶，這種事天天有，也很簡單，預(yù)審時(shí)他的資料也很順利，想不到的是，在簽字環(huán)節(jié)卻出現(xiàn)了意外。
　　陳慧麗發(fā)現(xiàn)，土地證上“使用人”一欄寫著是兩個(gè)人，到場的怎么只有一個(gè)？按規(guī)定，兩個(gè)人必須到場簽字。面對(duì)陳慧麗的詢問，這位居民解釋說：“另外一個(gè)是我愛人，在深圳打工回不來，現(xiàn)在家里急著用錢，你網(wǎng)開一面，幫著給辦了，也算你為民做了一件好事……”事情引起陳慧麗的警覺，對(duì)一個(gè)家庭來說，房產(chǎn)過戶，關(guān)系身家性命，別說在深圳打工，就是在外國也要有一個(gè)授權(quán)。
　　陳慧麗說：“你愛人不到場，您又不能提供您愛人的授權(quán)委托，這樣的忙我?guī)筒涣恕！蹦行跃用裾f：“求你了，事后我請(qǐng)你吃飯。”“對(duì)不起。”陳慧麗說，“我們窗口從來不吃客戶的飯，請(qǐng)你理解……”聽到這時(shí)，那人立馬開始找茬，說話聲越來越大，臟話不斷，最后干脆要威脅陳慧麗的人身安全，整整鬧了一個(gè)上午。陳慧麗堅(jiān)持原則，任憑發(fā)泄，不惱不怒，也不予理睬。
　　事后了解才知道，那人果然用心不良，正與愛人鬧離婚，企圖背著愛人偷偷把房產(chǎn)賣了，獨(dú)占夫妻二人共同財(cái)產(chǎn)。所以，當(dāng)陳慧麗拒絕給他辦證時(shí)，他的預(yù)謀沒有得逞，就態(tài)度橫蠻，氣急敗壞。為此，陳慧麗感嘆，如果當(dāng)時(shí)一時(shí)心軟把這個(gè)證給辦了，那會(huì)是什么樣的后果！
　　還是這年的6月，又發(fā)生一件事。
　　這天，一位西裝革履的男子幫他的叔叔來“窗口”辦理房屋土地過戶手續(xù)，陳慧麗發(fā)現(xiàn)資料中還是沒有“委托”證明，手續(xù)缺失，她要求這個(gè)男子回去補(bǔ)辦一下，或者讓他親自到場。男子說：“我叔叔有事外出，不能到場，請(qǐng)首席代表給通融一下。”陳慧麗毫不猶豫：“有法律法規(guī)在那擺著，這事沒法通融。”這個(gè)男子覺得有失體面，不甘心白跑這趟腿，就找他的戰(zhàn)友、一位與陳慧麗的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫著說一說，陳慧麗依然不為所動(dòng)，宛然回絕了那位領(lǐng)導(dǎo)的說情。那個(gè)男子迫不得已，只好悻悻而歸，回去找他的叔叔重新補(bǔ)辦了委托手續(xù)。
　　后來，這個(gè)男子拿著“委托書”又返回“窗口”辦手續(xù)，對(duì)陳慧麗說：“我叔叔知道你這人，回去給我一頓好批！叔叔說你服務(wù)態(tài)度好是好，但認(rèn)真，堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，果然名不虛傳。”談起這事，江岸分局副局長皮文勝說：“只有一身正氣的人說話才有底氣，辦事敢抗上，處事能做主。”陳慧麗常說的一句話是：“學(xué)會(huì)換位思考。”日常奉行的“四步工作法”是：聆聽、解釋、指路、解決問題。只要是合法合理的訴求，她就用心去做，用情服務(wù)，把好事辦好，這是她10年不變的追求。
　　2011年9月，一位身有殘疾的街道居民張達(dá)，坐著輪椅來到“窗口”辦事，受到“窗口”的最高禮遇，“首席代表”陳慧麗直接接待，她走出工作臺(tái)，傾下身子為他讓座遞茶，當(dāng)她得知張達(dá)是來辦理土地證的，熱情地對(duì)他說：“請(qǐng)你在這稍等，咱給你特事特辦，你所有的手續(xù)都交給我，一會(huì)就會(huì)辦好。”30分鐘，一本嶄新的新土地證交到了張達(dá)手中。捧著剛剛到手的證件，張達(dá)感慨地說：“謝謝你，謝謝，到了你們窗口，我們殘疾人就像到了家……”2014年2月，一位70歲的老人為“70高齡”老房順利過戶的事，令人贊嘆。
　　老人叫王質(zhì)斌，家住江岸區(qū)一元街雙合村，老房是他父親1971年購買的二手房，到現(xiàn)在房齡近70年。2013年年底，父親去世，王質(zhì)斌帶著繼承公證書和房屋土地證，來窗口辦理土地過戶手續(xù)。
　　不過，陳慧麗審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)王質(zhì)斌手里的土地證早已過期作廢。老人一聽急眼了，一時(shí)不知怎么好，陳慧麗耐心地告訴他：“不要著急，這事我一定幫你辦成。”她讓他去找個(gè)人建房申批表、購房合同，然后寫給他一個(gè)電話號(hào)碼：“如果有問題，隨時(shí)給我打電話。”王質(zhì)斌吃了陳慧麗的“定心丸”，到有關(guān)部門順利地查到了有關(guān)資料，卻沒有找到至關(guān)重要的“購房合同”，能查到的只有房管局檔案袋里的一紙“買房草契”，怎么辦？王質(zhì)斌只得打電話向陳慧麗求助。
　　陳慧麗得知后，就搭車跑到房管局檔案室查看資料，與那邊的工作人員溝通，一致認(rèn)為，“70歲老人”的“70高齡老房”是上世紀(jì)70年代購買的一處“歷史房”，按規(guī)定，“買房草契”復(fù)印后加蓋房管局檔案室公章，就可以當(dāng)作“購房合同”。
　　于是，王質(zhì)斌的老房順利過戶了。
　　2014年3月份，發(fā)生在陳慧麗“愛心窗口”的事，通過《長江日?qǐng)?bào)》傳遍武漢三鎮(zhèn)，44歲的江岸區(qū)球場路居民朱志宏，向我們介紹了4年前，陳慧麗不遺余力幫他找回過道錯(cuò)劃1.63平方米“兩證”漏登面積的事。
　　朱志宏說：“她只用10天時(shí)間，幫我解決了兩年都沒有解決的問題。”寸土必爭是我們民族的傳統(tǒng)，為這1.63平方米，朱志宏曾經(jīng)毫不客氣的把一個(gè)職能部門告上了法庭。
　　2000年，朱志宏與原單位簽訂房改協(xié)議，在球場路購買了一棟房屋，后來發(fā)現(xiàn)，房權(quán)證上的附圖與家里的實(shí)際形狀不符，向有關(guān)部門反映，杳無音訊；與隔壁鄰居溝通，得不到配合；又請(qǐng)職能部門到現(xiàn)場勘測，遭到拒絕。在心灰意冷的情況下，2009年11月20日，朱志宏只好將這個(gè)職能部門告上法庭。
　　法庭審理注重證據(jù)，房屋手續(xù)太復(fù)雜，朱志宏搞不懂，到底應(yīng)該從哪里下手？一時(shí)沒了主意。2010年4月的一天，他來到“國土窗口”咨詢。
　　其實(shí)，這件事跟陳慧麗的工作沒有關(guān)聯(lián)，但她聽朱志宏講述了自己的遭遇，很同情他，決定幫助他，給他指出了兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是證據(jù)，既然附圖與實(shí)際面積存在誤差，關(guān)鍵證據(jù)是找到這座住宅的樓層平面圖；二是職能部門現(xiàn)場勘測。然后，她跟以前一樣寫在了一張紙條上，并留下她的電話號(hào)碼。
　　朱志宏在陳慧麗指引下，在江岸區(qū)國土規(guī)劃分局檔案室順利調(diào)取了住宅樓層平面圖，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一處“異形過道”，之后又到法院提出強(qiáng)烈要求，請(qǐng)職能部門上門實(shí)地測量，在法院干預(yù)下，職能部門測量發(fā)現(xiàn)，朱志宏的房屋有1.63平方米“不翼而飛”。
　　2010年8月12日，職能部門為朱志宏及其鄰居辦理了房產(chǎn)證變更，1.63平方米的房屋面積又回到了他的手中，讓他高興得幾乎要跳起來。但是，11月12日，當(dāng)他拿著嶄新的房產(chǎn)證、原有的舊土地證資料再次來國土窗口辦理土地證變更登記的時(shí)候，陳慧麗卻告訴他，這樣的變更，必須要職能部門說明變更原因，否則無法辦成。朱志宏去那家職能部門申請(qǐng)出具證明，卻吃了閉門羹，人家說，房產(chǎn)證變更已經(jīng)解決了，辦土地證不該來這里。
　　朱志宏只好再向陳慧麗求助。
　　“沒想到，過了兩天后，她讓單位安排一輛車，帶著我一起去那家職能部門求情，可是溝通了一上午，對(duì)方還是不愿出具變更說明。”朱志宏說，“當(dāng)時(shí)真的感到絕望了，要是變更土地證又耗上兩三年，我只怕要瘋掉。”三天后，陳慧麗卻打來電話，通知朱志宏，可以來“窗口”辦證了，這讓他驚喜萬分。原來，陳慧麗向江岸區(qū)分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了朱志宏的特殊情況，分局以單位名義給有關(guān)職能部門發(fā)函，對(duì)方只好以公函的形式，作了變更情況說明。
　　至此，朱志宏的土地證歷經(jīng)曲折，終于塵埃落定。后來談起這件事，他說：“前些天，我看電視上說，一個(gè)北漂青年6次赴老家辦護(hù)照沒辦成，還有一個(gè)孕婦，跑20趟辦不下準(zhǔn)生證，比較一下，咱們國土局的首席代表，沒說的，一流！”“用心做事，用情服務(wù)，是陳慧麗的一貫作風(fēng)。”江岸分局局長高成喜說：“陳慧麗與她的團(tuán)隊(duì)，在窗口服務(wù)10年，辦了30萬張土地證，'國五條'出臺(tái)后，高峰期每天的咨詢量300多人次，辦理90本土地證，不但沒收到一起投訴，窗口還收到了大量的錦旗和獎(jiǎng)牌，她的工作真的讓人放心……”“透過這扇窗，是熱情洋溢的笑臉；觸摸這扇窗，是溫馨暖人的雙手；走進(jìn)這扇窗，是感人至深的故事；愛上這扇窗，是不悔人生的選擇。”這是江岸區(qū)政務(wù)中心大廳中間的展板上，陳慧麗寫的小詩。
　　這是她心跡的流露，“這扇窗”是她的家，連著她的愛，是她人生精彩亮麗的舞臺(tái)，她把人生最精華的歲月奉獻(xiàn)給了愛心窗口。愛心窗口就像一座政府與百姓的“連心橋”，傳遞著社會(huì)需要的正能量。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　                                        用愛架起連心橋
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　素有“火爐”之稱江城武漢，雖然三伏天的酷暑已過，都到了9月的初秋時(shí)分，還是讓人感到燥熱難耐。
　　2005年9月的一天，一幫不同尋常的人用擔(dān)架抬著一位耄耋老人，急沖沖走進(jìn)江岸區(qū)政務(wù)中心大廳，在不明就里的群眾中引起了一陣騷動(dòng)，熙熙攘攘的大廳一時(shí)變得混亂而緊張。
　　陳慧麗與政務(wù)大廳的幾個(gè)負(fù)責(zé)人趕忙從“國土窗口”跑了出來，經(jīng)過一番詢問，才知道被他們抬著的老人叫張春生，家住江岸區(qū)后湖，身患癌癥，目前正在住院治療，唯恐時(shí)日不多，想在生前把房屋所有權(quán)過戶給兒女們。
　　按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，房屋產(chǎn)權(quán)人必須到窗口出示身份證明，提交相關(guān)資料，核實(shí)身份以后才能辦理過戶手續(xù)。無奈之下，一家人只得把身患重病的老人抬到政務(wù)大廳來。
　　情況特殊，刻不容緩。盡管陳慧麗自己操作，為他順利地辦理了過戶手續(xù)，老人的兒女千恩萬謝的，也很滿意，但送走張春生一家人之后，陳慧麗卻久久不能釋懷，老覺得心里堵得慌。為了這么一個(gè)簡單的過戶，一家人費(fèi)盡周折，老人還要承受這么多難以言說的痛苦，如果是自己的父親母親，或者自己的親朋好友，在大熱的天氣里用擔(dān)架抬著來辦證，心里會(huì)是一種什么樣的感覺呢？
　　那些天，陳慧麗的腦海里總是閃現(xiàn)著張春生老人一家來辦證的畫面，哪怕是星期天和家人在一起也會(huì)走神，不由自主地想起這件事，在內(nèi)心里反復(fù)追問：是不是我們的工作方法需要改進(jìn)？為什么我們不能走出去，主動(dòng)為需要幫助的人提供服務(wù)呢？
　　一周后，陳慧麗把自己想在窗口設(shè)立“綠色通道”的想法在每周一次的例會(huì)上向同事們提了出來。開設(shè)“綠色通道”就意味著給自己與同事們加壓，甚至?xí)黾右恍┎槐匾穆闊Ｒ庀氩坏降氖牵畮讉€(gè)同事們不但沒一人提出反對(duì)意見，反而各抒己見，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，這讓陳慧麗非常高興。
　　經(jīng)過反復(fù)討論，一份完整的《關(guān)于在窗口開設(shè)綠色通道的構(gòu)想》很快遞交到了江岸分局領(lǐng)導(dǎo)的手里，不久“綠色通道”就順利開通了。
　　“綠色通道”就是為“老弱病殘”等一些特殊群體，實(shí)行“預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)”，她要像一條枝繁葉茂的林蔭道，從“國土窗口”直接通往需要特殊幫助的群眾家里。
　　2005年至今，有多少用戶從這條綠色通道里走過已無法統(tǒng)計(jì)，但是有一點(diǎn)是清楚的——這條綠色通道是黨和政府走近尋常百姓家的“連心橋”。
　　2011年4月，同樣是身患重病的命運(yùn)，同樣是要把房屋過戶給子女，受到的待遇就不一樣了。
　　83歲高齡身患肺癌的王冠生，在武漢市第二人民醫(yī)院楊汊湖分院住院治療。住院期間老人不停的嘮叨，他將房屋所有權(quán)過戶給兒女的愿望，但由于重病在身一直無法實(shí)現(xiàn)。有一天他對(duì)女兒講：“聽說國土局能上門辦事，你們派一個(gè)人去打聽一下”。
　　拗不過老父親的女兒，第二天抱著試試看的想法來到了“國土窗口”，陳慧麗了解到王冠生老人家里的實(shí)際情況后，當(dāng)即與老人的女兒約定“服務(wù)上門”，第二天就到醫(yī)院為他們辦理過戶手續(xù)。
　　老天爺似乎有意要考驗(yàn)一下陳慧麗，第二天早上7點(diǎn)就下起了傾盆大雨。因?yàn)橛陝葸^大，大街上除了來來往往的車輛，基本上見不到行人。因?yàn)楹陀脩舻囊粋€(gè)約定，陳慧麗沒有絲毫猶豫，不到8點(diǎn)就帶著兩個(gè)同事?lián)纹鹩陚悖叱隽宿k證大廳。
　　當(dāng)他們冒雨出現(xiàn)在王冠生老人的病房的時(shí)候，老人的女兒驚呆了，半天沒有說出話，還是躺在病床上的王冠生老人首先反應(yīng)過來，一面打著手勢叫女兒給陳慧麗她們讓座，一面說：“伢們啊，下這么大的雨，你們今天就不要來了唦，你看這事弄得，都是我造的孽啊……”陳慧麗和同事幾乎是異口同聲地說：“不礙事，我們是自愿的，您不要自責(zé)了。”陳慧麗和同事在病床前為王冠生老人按規(guī)定程序辦理了過戶手續(xù)。女兒在送她們下樓的時(shí)候，老人望著她們的背影，囈語般的反復(fù)重復(fù)著二個(gè)字：“謝謝！謝謝！謝謝！……”在樓梯轉(zhuǎn)角處一個(gè)不經(jīng)意的回望，陳慧麗發(fā)現(xiàn)女兒正用面巾紙為王冠生老人擦眼淚。
　　事后老人感嘆：“現(xiàn)在政府辦事真是服務(wù)到家，我的一塊心病就這么了啦。”而陳慧麗每每談起此事卻說：“我們只是稍稍改進(jìn)了一下工作方法，為老百姓提供了一點(diǎn)方便，老百姓就這么感激我們，作為一個(gè)公務(wù)員有什么理由不去為百姓做更多更好的事情呢！”陳慧麗記不清贊美“窗口”的錦旗到底有多少，她都整整齊齊地仔細(xì)收藏在一個(gè)柜子里，但在我們采訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一面錦旗始終掛在墻上，上面寫著：“盡心盡力為群眾辦實(shí)事，竭盡全力為群眾解難事。”為什么唯獨(dú)這面錦旗會(huì)掛在墻上呢？
　　陳慧麗說：“這是根據(jù)送旗人的要求，當(dāng)著送旗人的面掛上去的，不讓取下。”每一面錦旗的背后都有一個(gè)感人至深的故事。那么，墻上這面錦旗到底隱含著怎樣的特殊意義呢？
　　家住江岸區(qū)后湖正義路的龔少梅婆婆，花盡兩代人的積蓄，購買了一套二手房。2013年7月，龔少梅和老伴彭福漢興奮又急切地來到江岸區(qū)政務(wù)中心“國土窗口”辦理過戶手續(xù)，當(dāng)工作人員告訴他們辦理二手房過戶，需買賣雙方同時(shí)到場簽字確認(rèn)后才能辦理。這給了老兩口當(dāng)頭一棒，一下子完全懵了。
　　由于對(duì)政策和辦事程序不熟悉，在辦完房產(chǎn)過戶手續(xù)后，他們就把購房款全部付給了對(duì)方，而對(duì)方又住在武漢市郊的陽邏，讓人家再跑一趟不曉得他們愿不愿意配合。房款是“一把交清”的，如果人家不配合怎么辦？
　　令人遺憾的是，龔婆婆隨即撥通了對(duì)方的電話，對(duì)方果然以工作忙為由推脫了。
　　第二天，第三天，龔少梅婆婆又多次聯(lián)系對(duì)方，都被對(duì)方的拒絕，后來對(duì)方干脆不接老人的電話了。
　　買房子本身是一件令人高興的事，因?yàn)閷?duì)方的不配合，導(dǎo)致土地證遲遲辦不下來，老兩口急得像熱鍋上的螞蟻，雙雙都患上了失眠癥，有時(shí)候老兩口躺在床上，整夜整夜地商量這個(gè)事該怎么辦。
　　當(dāng)時(shí)，龔婆婆剛剛做過心臟手術(shù)，身體還很虛弱，老伴彭福漢怕一事未了又生一事，盡管自己心煩意亂，還是強(qiáng)打精神安慰老伴：“不著急，我們明天再去一趟政務(wù)中心，找一找窗口的領(lǐng)導(dǎo)，也許能給我們通融一下。”其實(shí)，彭福漢老人只是為了安慰老伴，隨口說說而已，可老伴是一個(gè)急性子，第二天大清早就拉上老伴，再一次來到了“國土窗口”，定了主意，一定要見見窗口的領(lǐng)導(dǎo)。
　　“首席代表”陳慧麗接待了他們，她一邊聽老人講述事件的經(jīng)過，一邊安慰著老人。當(dāng)她得知賣方是陽邏電廠職工后，欣然一笑：“我給陽邏電廠辦過房改房發(fā)證手續(xù)，認(rèn)識(shí)'房改辦'的負(fù)責(zé)人，我跟他們溝通一下，看看能不能請(qǐng)組織出面做做對(duì)方的工作。”陳慧麗馬上給陽邏電廠“房改辦”負(fù)責(zé)人通了電話，說明了事情的緣由，電廠“房改辦”領(lǐng)導(dǎo)一聽是陳慧麗，當(dāng)即應(yīng)承，大力配合，當(dāng)場聯(lián)系上了賣方，勸說賣方協(xié)助龔少梅辦理土地過戶手續(xù)，賣方也答應(yīng)了，初步約定了一個(gè)辦證時(shí)間。
　　這讓龔少梅、彭福漢老兩口高興壞了。龔少梅老人連聲說：“你像救了我們?nèi)业拿粯樱俏覀兗业亩魅税。　笨墒虑椴⒉凰烊艘猓緛砑s好了的辦證日期早已過了，對(duì)方卻遲遲不見蹤影。龔少梅和老伴一下子又掉進(jìn)了冰窟窿。那心寒的感覺只有老兩口自己知道。
　　而在陳慧麗這里，眼看一天天過去，始終不見龔婆婆和彭爹爹來辦證，她擔(dān)心是不是老人病了？想到這里陳慧麗馬上給龔少梅老人打了個(gè)電話，才知道原來賣方又變卦了。
　　陳慧麗二話不說，再一次撥通了賣方的電話。賣方告訴陳慧麗：“老婆回湖南老家了，一個(gè)月以后才能回武漢，等老婆回武漢吧，我們就配合龔婆婆把過戶手續(xù)辦了。”當(dāng)陳慧麗把這個(gè)信息反饋給龔婆婆的時(shí)候，老倆口焦急的心才稍稍平息一點(diǎn)。
　　漫長的等待無異于一種煎熬。一晃，一個(gè)月就過去了，對(duì)方還是不理不睬，打電話又不接，情急之下龔婆婆再一次撥通了陳慧麗的電話。陳慧麗依然非常熱心，她安慰龔少梅老人：“婆婆您莫著急，我再來試一下，您等我回音”。
　　陳慧麗聯(lián)系上對(duì)方后，對(duì)方答復(fù)說老婆還在湖南老家，要到春節(jié)才回來。陳慧麗把了解的情況告訴了龔婆婆，并對(duì)老人說：“婆婆放心，這事我會(huì)管好的，一有對(duì)方的消息我會(huì)馬上和您聯(lián)系的。”看著兩位老人特別著急，陳慧麗又囑咐：“不要太著急，要注意保養(yǎng)身體。我工作忙了一點(diǎn)，要是忘了你們打電話提醒一下。”對(duì)陳慧麗的細(xì)心，兩位老人感到了一陣陣溫暖，反反復(fù)復(fù)折騰了幾個(gè)月，兩位老人已經(jīng)精疲力竭，焦慮萬分，哪能靜下心？聽了陳慧麗的話，彭福漢老人說話激動(dòng)得嘴都哆嗦了：“謝謝你，熬了這幾個(gè)月，不是你這個(gè)伢，我們老兩口不是被逼瘋，就是急死了！”。
　　接下來的日子里陳慧麗不僅要經(jīng)常聯(lián)系賣方，還要繼續(xù)打電話安慰兩位老人。
　　春節(jié)過后一上班，陳慧麗就聯(lián)系賣方，對(duì)方還是依然如故，說一套，做一套，就是拖著不來，后來再聯(lián)系，干脆連陳慧麗的電話也不接了。
　　這個(gè)時(shí)候，有人勸她：“何苦蹚這渾水？你這不是養(yǎng)個(gè)虱子咬自己嘛。”也有人說：“這件事，本來就不在你工作職責(zé)內(nèi)，你不管，人家也不能埋怨你，只需要按章辦事，做好本職工作就行了。你不是救世主啊，何必自尋煩惱，自找苦吃！”。
　　陳慧麗不管這些。她天生一副悲天憫人的菩薩心腸，嘴里時(shí)不時(shí)冒出來的一句口頭禪：“都是應(yīng)該的！”顯得那么自然，那么真切。
　　龔少梅老人的事眼看是到了山窮水盡的地步，陳慧麗以她近乎執(zhí)拗與倔強(qiáng)的態(tài)度，再一次與陽邏電廠的領(lǐng)導(dǎo)通了電話。
　　功夫不負(fù)有心人，陽邏電廠的領(lǐng)導(dǎo)也被陳慧麗的人格魅力和執(zhí)著打動(dòng)了，電廠領(lǐng)導(dǎo)與賣方進(jìn)行了一次嚴(yán)肅的談話，同時(shí)給了賣方一天假，并責(zé)成他盡快配合龔少梅老人辦好土地過戶手續(xù)。2014年2月13日，賣方終于主動(dòng)聯(lián)系了陳慧麗和龔少梅婆婆。
　　幾經(jīng)曲折，幾番煎熬，兩位老人終于如愿以償。當(dāng)他們拿到散發(fā)著油墨味的“國有土地所有權(quán)證”時(shí)，龔婆婆抱著陳慧麗失聲痛哭，不知說什么好了。
　　她哭，是因?yàn)檫@本土地證的來之不易，哭他們兩人的艱辛和委屈，但更多的，是對(duì)陳慧麗的感激之情。
　　第二天，風(fēng)和日麗，為了表達(dá)對(duì)陳慧麗和窗口全體同志的深切謝意，龔少梅老兩口起了個(gè)大早，滿街跑著找到一個(gè)門店，選擇了一面最貴的錦旗，送到“國土窗口”。
　　當(dāng)時(shí)陳慧麗外出辦事，政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人代她收下錦旗的時(shí)候，龔婆婆沒有同意，她說：“我們等她回來，要見見她，親手交給她。”他們在大廳等一會(huì)，陳慧麗回來了，他們鄭重地送上錦旗，并反復(fù)叮囑：“一定掛在墻上，什么時(shí)候都不要摘下來了，墻上掛著的不是錦旗，是我們老兩口的心，如果摘下來了，我們睡覺都不會(huì)安穩(wěn)的……”多么樸素的語言，樸素的語言背后折射出來的是普通群眾對(duì)陳慧麗生命里閃耀出來的人性光輝的感嘆和贊美。
　　于是，這面錦旗就一直掛在墻上。
　　有同事說：“我們的首席代表手伸的太長了，又是醫(yī)院，又是廠家，又是買賣雙方，你累不累啊？”深知陳慧麗內(nèi)心世界的地籍科長潘虹卻說：“她伸出的不是手，而是愛，她把她的愛心延長了……”是的，陳慧麗，她用她的愛心，在黨和政府與老百姓之間架起了一座“連心橋”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　                               　 一萬張紙條一個(gè)心愿
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　說起“愛心延長”，江城武漢還流傳著陳慧麗許許多多的故事。
　　2014年4月17日《人民日?qǐng)?bào)》在“最美基層干部”專欄以“武漢有位'紙條姐'”為標(biāo)題，對(duì)陳慧麗的先進(jìn)事跡進(jìn)行了報(bào)道。作為“首席代表”，十年來，陳慧麗為方便群眾辦事在“窗口”給百姓留下了一萬張多張便民紙條。“紙條姐”陳慧麗的事跡在武漢三鎮(zhèn)不脛而走。
　　“紙條姐”凝聚著陳慧麗對(duì)老百姓的一片愛心。
　　2004年6月，武漢的天氣已經(jīng)很熱了。一天，一位60歲左右的老人滿頭大汗，氣喘吁吁地走進(jìn)政務(wù)中心，先在大廳找了個(gè)位置坐下來，在吵雜的人群中不停地東張西望，待喘息稍微平靜，才慢慢走向“國土窗口”。
　　老人是來辦理“拆遷還建”房屋土地證的，由于老人對(duì)辦證程序和材料要求不熟悉，把《產(chǎn)權(quán)調(diào)換協(xié)議書》、《房屋移交憑證》等資料忘在了家里。
　　陳慧麗發(fā)現(xiàn)老人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，便一五一十地把辦證所需材料一股腦地告訴了他，并叮囑他：“不要再跑冤枉路，明天來的時(shí)候一定把資料帶齊。”看起來，老人掰著指頭一一記得很牢，可是第二天，來到“窗口”，還是把《房屋移交憑證》忘在了家里。
　　面對(duì)大汗淋漓的老人，陳慧麗仿佛覺得是自己做錯(cuò)了事，非常不好意思。她給老人倒了一杯水，自己則趴在桌子上快速地寫著什么。很快，她起身把一張紙條遞到老人手上，并告訴他：“我把辦證所需的全部材料都寫在這張紙條上了，明天您就按紙條上列的清單，一定把資料帶齊。紙條上有我的手機(jī)號(hào)碼，如果您還有什么不明白的事，想起來了就給我打電話。”接著，她又找來一個(gè)檔案袋送給老人，讓他把所以資料整理好裝在檔案袋里，以免丟失。陳慧麗看著老人顫顫巍巍離去的背影，低聲說了一句：“對(duì)不起……”沒想到這句話被老人聽到了，轉(zhuǎn)身說：“你講不清，我怪你，你都講清楚了，是我人老記性差，哪能怪你？今天你給我寫了紙條，明天一定錯(cuò)不了”。
　　第三天，老人這些手續(xù)順利地辦妥了。
　　老人雖然是高高興興離開政務(wù)大廳的，但這件事卻成了壓在陳慧麗心頭的一塊石頭。盡管我們的辦證程序和用戶提交材料的目錄都在墻上有公示，政務(wù)大廳也有隨手可取的“辦事指南”一類的小冊子，但“窗口”面對(duì)的服務(wù)對(duì)象行行色色，年紀(jì)大小的差異，文化程度的不同，還有辦理事項(xiàng)的區(qū)別，單憑那些“公示”“小冊子”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
　　前來辦事的百姓聽不懂是正常的，忘了也在所難免，而你作為一個(gè)窗口工作人員，說不清，道不明，又讓他們記不住，那就不正常了。
　　一人一種情況，一人一張紙條。寫一張紙條也就是3分鐘，卻能讓百姓少跑多少冤枉路！
　　想到這些陳慧麗笑了。
　　從那以后她就成了“紙條姐”。首先聽清楚了來“窗口”辦事的百姓的訴求，然后她根據(jù)這個(gè)訴求把需要的材料和證據(jù)一一寫在紙條上，交給他們，讓他們回去一次性備齊。
　　如果在準(zhǔn)備材料的時(shí)候，遇到了不懂的問題怎么辦？必然返回窗口來問清楚，又要多跑腿。陳慧麗又在紙條上增加了一個(gè)內(nèi)容——不僅寫上辦公電話，還留下自己的手機(jī)號(hào)。遇到問題，隨時(shí)可以打電話向她咨詢。
　　她就這樣開始給來“窗口”辦事的百姓留紙條，人家來了，說明情況，她略一思索，隨手就把紙條寫了，遞給人家，很簡單，但是當(dāng)拿著紙條的人向她詢問各種各樣的問題，提出各種各樣的要求的時(shí)候，她才意識(shí)到小紙條留給了人家，同時(shí)把責(zé)任擔(dān)當(dāng)留給了自己。
　　一張小紙條留給謝國珍婆婆，耗費(fèi)了她大量的精力，她也感受到了這張薄薄的小紙條沉甸甸的重量。
　　2011年6月，中國長江航運(yùn)（集團(tuán)）總公司的退休老人謝國珍從黃孝和路匆匆來到區(qū)政務(wù)中心“國土窗口”申請(qǐng)辦證。交談后得知，謝婆婆70多歲，家住7樓，因老伴腿不好，常年無法下樓，想盡快辦理“兩證”，把房屋交易后再買一套樓層低的房屋居住，以便帶老伴出門曬曬太陽。
　　陳慧麗看完材料，告訴老人：“您這是房改房，屬于集體產(chǎn)權(quán)，個(gè)人無權(quán)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)交易，要交易就得有土地來源資料，重新辦手續(xù)。”在詢問中，她了解到，相同的情況在江岸區(qū)育才一村還有38戶居民。謝國珍成了39戶居民申辦“兩證”的代表。
　　陳慧麗給謝國珍老人交代的同時(shí)，遞給謝國珍老人一張紙條，上面寫著：“補(bǔ)土地來源資料，到市房產(chǎn)交易和登記中心檔案室查。”紙條上還留有她的手機(jī)號(hào)碼。
　　謝國珍揣著紙條，按照陳慧麗的提示來到了市房產(chǎn)交易和登記中心，可是，在檔案室里怎么查不到單位的土地登記資料，無法證明土地來源。
　　回到家，老人茶飯不思，想來想去，抱著試一試的心理撥通了陳慧麗的手機(jī)，把查檔案的情況給陳慧麗說了一遍。陳慧麗告訴老人：“有可能是你們單位的房屋登記有問題。這樣吧，明天我陪您一起去市局檔案室再查一查”。
　　聽到這句話謝國珍別提有多高興，掛了電話，老人趕忙把陳慧麗的號(hào)碼存進(jìn)了手機(jī)里。老人家有一種預(yù)感：這次辦事遇上貴人了。
　　當(dāng)老人沒有查到長航公司的申報(bào)資料，就打電話找陳慧麗，陳慧麗二話不說抬腿就走，陪著謝婆婆就先后來到武漢市國土規(guī)劃局、江岸分局查閱39戶居民房屋土地的所有資料，整理復(fù)印，親手交給長航集團(tuán)，幫助他們解決了資料不全的問題。
　　當(dāng)謝國珍老人拿到蓋有武漢市國土資源和規(guī)劃局江岸分局檔案查詢專用章的建筑紅線圖復(fù)印件時(shí)，心里特別興奮。最終，謝婆婆的證件辦齊了其他38戶居民積累已久的“無證”問題一并得到了解決。辦成了一個(gè)土地證，溫暖了39戶人家的心。
　　土地證發(fā)下來的那一天，整棟樓里歡聲笑語。大家嘰嘰喳喳夸獎(jiǎng)謝國珍會(huì)辦事。而謝國珍老人說：“不是我會(huì)辦事，是我運(yùn)氣好，遇上了活菩薩。如果不是我親身經(jīng)歷，我真不敢相信現(xiàn)在還有這么好的人。”有人提議請(qǐng)陳慧麗吃一餐飯，大家一致贊成。謝國珍告訴大家，人家那個(gè)“首席代表”從來不吃請(qǐng)。一個(gè)中年漢子急了：“我們請(qǐng)她吃飯沒有別的意思，一是表達(dá)感激之情，二是想見見這位活菩薩。”盡管最終沒有吃這頓飯，但事后，謝國珍老人與窗口的“首席代表”陳慧麗成了忘年交。在謝國珍老人家里有一個(gè)電話本，在親人電話一欄里赫然寫著陳慧麗的名字。逢年過節(jié)，她們都會(huì)互通電話或者發(fā)個(gè)短信，彼此送上節(jié)日的問候和祝福。
　　這樣感人故事數(shù)不勝數(shù)，時(shí)過幾年，許多百姓還把陳慧麗寫給他們的紙條視若珍寶，夾在土地證里珍貴地收藏著。
　　2014年5月7日，我們冒雨來到江岸區(qū)一元街雙合村殘疾人王質(zhì)斌的家，這位70歲的老人為“70高齡”老房過戶時(shí)，曾經(jīng)遇到土地證“過期作廢”的麻煩，陳慧麗給他寫過三張紙條，費(fèi)盡周折為他順利過戶。
　　在王質(zhì)斌家，我們看到了老人從土地證、房權(quán)證中小心翼翼地找出了那三張紙條，當(dāng)作珍藏的寶貝一樣，拿著紙條的那只有些殘疾的手都在發(fā)抖。第一張紙條，記著窗口的辦公電話82***880；第二張寫著：“雙合村44、45號(hào)摟，私房。要調(diào)原建房資料：1、購房合同；2、個(gè)人建房許可證。”這張紙條除了窗口電話，還寫了陳慧麗本人的手機(jī)號(hào)139******008.第三張是陳慧麗為老人代寫“申請(qǐng)書”：
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　江岸區(qū)國土規(guī)劃局：×××、×××、×××、×××、×××的父母，擁有位于×××處私房兩處，其母×××于×年×月去世，于××××年×月×日，在公證處辦理過公正，有以上子女五人共同繼承，并于××××年×月×日辦理過放權(quán)所有證。現(xiàn)在申請(qǐng)辦理房屋土地證。
　                                                                            　申請(qǐng)人×××

                                                                                ××××年×月×日
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　三張紙條，我們看到了王質(zhì)斌老人辦理房權(quán)證的全過程，我們問老人：“土地證辦好這么多年了，為什么還留著這些小紙條？”老人激動(dòng)地說：“這哪是留的紙條，我這留的是一個(gè)善人的菩薩心。我留幾張紙條是想告訴我的子孫們，讓他們記住小陳，向小陳學(xué)習(xí)，做一個(gè)像小陳一樣善良的好人，遇事多幫幫人家。”我們被王質(zhì)斌老人的一番話感動(dòng)了，眼圈里一股濕漉漉的感覺在升騰，屋子里一下子沉靜下來，只聽見窗外密密的雨打在瓦面上，打在歷經(jīng)70年風(fēng)雨的老屋上。
　　陳慧麗窗口10年，寫下一萬張紙條，承擔(dān)了一萬個(gè)責(zé)任，也給老百姓一萬次幫助。
　　紙條上，不僅有辦證需要的資料，還把屬于個(gè)人隱私的手機(jī)號(hào)碼留給成千上萬的陌生人。這并不是每個(gè)人都能做到的，這需要一種愛的情懷，需要一種豁達(dá)，需要游刃有余的工作能力，更需要一種境界。
　　中國國土資源報(bào)社記者葉紅玲在談到陳慧麗時(shí)，引用了亞里士多德的一句話：“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”。這句話就是對(duì)陳慧麗是一個(gè)非常準(zhǔn)確的描述。習(xí)慣優(yōu)秀，就會(huì)追求完美，就會(huì)把每一件事做到極致，落在百姓身上，就會(huì)給人一種滌蕩人心的感動(dòng)。這樣的人有很強(qiáng)的親和力，你會(huì)被她的每一個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)動(dòng)作，一句話所感染，所打動(dòng)。
　　從她第一次給用戶留下小紙條之后，她的手機(jī)號(hào)碼就再也沒有換過，而且24小時(shí)開機(jī)。“小紙條”變成了有著固定格式的彩色“告知書”。
　　寫紙條，是她對(duì)一種情感與愛心的堅(jiān)守，而且潛移默化的影響著她的團(tuán)隊(duì)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　                                盛開的團(tuán)隊(duì)之花
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　在江岸政務(wù)中心，陳慧麗是“國土窗口”團(tuán)隊(duì)的一個(gè)標(biāo)桿，一面旗幟，而簇?fù)碓谒車?1名團(tuán)隊(duì)成員，人人“身懷絕技”，個(gè)個(gè)“能征善戰(zhàn)”，所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”就是這個(gè)意思。
　　綽號(hào)“英子”的團(tuán)隊(duì)成員、口快心直的陳忠英說：“我們的團(tuán)隊(duì)既是一個(gè)嚴(yán)肅的工作集體，又是一個(gè)快樂的家。家里每人都有一個(gè)好玩的稱呼。”說到他們團(tuán)隊(duì)的“稱呼”，陳忠英一臉自豪，一哥、陶陶、嫂子、歡歡、許子、凱哥等等，而且各有特點(diǎn)。李毅來窗口時(shí)間最久，又是業(yè)務(wù)骨干，都喊他“一哥”；左晶晶做事很靠譜，就是容易情緒化，但很可愛；歡歡業(yè)務(wù)精湛，為人卻很憤青，大有“路見不平一聲吼”的風(fēng)度；而陶陶做事特別認(rèn)真，就是有點(diǎn)愛鉆牛角尖；凱哥非常勤快，總是慢半拍；嫂子則很有意思，一貫任勞任怨，就是一遇到大場面就“Hold不住”。
　　盡管這不是學(xué)名，不是乳名，身份證履歷表上見不到，父母和兄弟姐妹也不曾叫過的，但聽起來卻給人一種溫暖的感覺。
　　陳慧麗驕傲地說：“你把這些綽號(hào)放在一起就是一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，把這些名字串起來就是擰成一股繩，叫起來親切，想起來溫暖。高興的時(shí)候他們笑著叫，痛苦的時(shí)候他們哭著喊……”我們來到“國土窗口”，陳慧麗的哥們姐們聽說來采訪“首席代表”的事跡，一個(gè)個(gè)笑容滿面，就像家里遇到了喜事一樣，幫她找錦旗，照相的時(shí)候幫她整理好衣服，甚至幫她“擺pose”。
　　這究竟是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)？是一股什么樣的力量把他們凝聚在一起？
　　“他們的團(tuán)隊(duì)之所以干得這么優(yōu)秀，關(guān)鍵是他們?nèi)嗽谝黄穑脑谝黄稹！蔽錆h局黨組書記王繼連說。
　　作為地籍科科長，潘虹每周都要到“窗口”去幾次，對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)十分了解。她說：“國土窗口每年平均要辦3萬個(gè)土地證，從2004年江岸區(qū)政務(wù)大廳成立，至今已整整10年，發(fā)放了30萬個(gè)土地證無差錯(cuò)。這么了不起的成果，沒有一個(gè)招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的團(tuán)隊(duì)是不可想象的。”最后，潘虹對(duì)此有一個(gè)評(píng)價(jià)：“人在一起不叫團(tuán)隊(duì)，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)，陳慧麗是用自己的心把另外10顆心緊緊地連在一起。”2013年3月，國務(wù)院“國五條”出臺(tái)，短短幾天，房屋交易量出現(xiàn)“井噴”式增長，窗口的辦證量從日均70余件猛增到300余件。整個(gè)辦證大廳擠得水泄不通，場面類似于春運(yùn)。
　　盡管分局領(lǐng)導(dǎo)給窗口添置了三臺(tái)電腦，臨時(shí)抽調(diào)了11名業(yè)務(wù)骨干支援窗口工作，但是，窗口依然不堪重負(fù)。上班期間，許多同志連水都不敢喝，唯恐上廁所耽擱時(shí)間，無法面對(duì)焦急的群眾。這種狀態(tài)一直持續(xù)了近三個(gè)月。
　　在此期間，沒有人叫苦叫累，更沒有人請(qǐng)假。即使誰有個(gè)傷風(fēng)感冒，也都默默地挺著。陳慧麗看在眼里，痛在心里，她真擔(dān)心她的戰(zhàn)友們被這突如其來的壓力壓垮。
　　為了鼓舞士氣，到了周末，陳慧麗就讓老公在家里變著花樣給大家煲湯，按進(jìn)餐時(shí)間送到窗口來給大家改善生活。每次陳慧麗的老公送湯過來，活潑開朗的英子總會(huì)亮開嗓子喊一句：“姐夫，辛苦啦！”陳慧麗的老公是一個(gè)言語不多的人，他深愛著陳慧麗，他理解陳慧麗，他始終在背后默默地支持著陳慧麗。他也樂意陳慧麗窗口的那些小弟弟小妹妹們親切地叫他“姐夫”。
　　正是有了陳慧麗體貼入微的關(guān)懷和呵護(hù)，才使得她這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠始終保持一種強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
　　2013年11月1日凌晨4點(diǎn)左右，綽號(hào)“一哥”的團(tuán)隊(duì)成員李毅的父親，晚上起來上廁所的時(shí)候突然摔倒了，母親在攙扶父親的時(shí)候也摔到在地上，造成右手臂粉碎性骨折。當(dāng)“一哥”從房間里跑出來的時(shí)候，一下子傻了眼，六神無主的“一哥”在慌亂中第一個(gè)撥通的就是陳慧麗的電話。
　　凌晨手機(jī)驟然響起，總會(huì)讓人心里一驚。
　　陳慧麗迅速抓起電話，聽著電話那頭“一哥”焦急的聲音，陳慧麗說：“我明白了，馬上過來。”陳慧麗的老公李慶榮開著車。此時(shí)，街上沒有一個(gè)行人，北風(fēng)呼呼地吹著形單影只的路燈。坐在副駕駛位置上的陳慧麗打了一個(gè)寒顫。她掏出手機(jī)開始聯(lián)系醫(yī)院和醫(yī)生。
　　到了醫(yī)院陳慧麗夫妻倆忙前跑后，一直把兩位老人安頓好了才離開醫(yī)院。此時(shí)，東方已露出了魚肚白。回到家里夫妻倆累得坐在沙發(fā)上不能動(dòng)彈，李慶榮抓過陳慧麗的手放在自己的膝蓋上，兩人就這樣依偎在沙發(fā)上睡著了。
　　考慮到“一哥”父母的病情和家庭的經(jīng)濟(jì)條件，陳慧麗把“一哥”家里的情況向分局領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。分局領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心，在全局上下組織了一次獻(xiàn)愛心募捐活動(dòng)，善款不算很多，但很大程度上緩解了“一哥”家里的經(jīng)濟(jì)壓力，讓“一哥”有一種“抱團(tuán)取暖”的感動(dòng)。
　　李毅說：“像這樣的團(tuán)隊(duì)，我們沒有理由不熱愛它。盡管工作很苦，很累，很乏味，我卻愿意一直呆在這里，一輩子和兄弟姐妹在一起。”陳慧麗覺得，干好工作不單憑一腔熱血，哥們姐們的感情紐帶，更不單靠投入比別人更多的時(shí)間。打鐵還需自身硬。窗口工作復(fù)雜多變，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，真正把工作做到讓群眾滿意，需要過硬的本領(lǐng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式、善于解決復(fù)雜問題的應(yīng)變能力，以及行之有效的管理模式和縝密的規(guī)章制度。
　　為了達(dá)到這一目的，2004年出任“首席代表”的陳慧麗，憑著在分局辦證大廳兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出要辦好三件事：首先，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完善《窗口崗位工作職責(zé)》、《窗口服務(wù)承諾》等規(guī)章制度，并以身作則，率先垂范。
　　其次，重視強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練。一個(gè)沒有本領(lǐng)的人，想為人民服務(wù)都不成。所以，每周工作例會(huì)，她都點(diǎn)評(píng)“窗口”工作薄弱環(huán)節(jié)，分析疑難案例，找出問題癥結(jié)，拿出解決問題的最佳方案，形成人人爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手，個(gè)個(gè)解決百姓困難的高手的濃濃氣氛。
　　最后，她總結(jié)出“思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力精、敬業(yè)精神佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)”的20字團(tuán)隊(duì)工作準(zhǔn)則，又提出了“創(chuàng)最佳文明窗口，建最優(yōu)一流團(tuán)隊(duì)”的奮斗目標(biāo)。
　　進(jìn)入2014年，江岸區(qū)政務(wù)中心推出“七個(gè)一”零距離工作法：一句問候暖人心，一心傾聽知來意，一番分析抓癥結(jié)，一系列協(xié)調(diào)除疑慮，一次性告知教辦法，一張便箋防忘記，一個(gè)電話請(qǐng)聯(lián)系。
　　“七個(gè)一”是根據(jù)陳慧麗的工作實(shí)踐總結(jié)出來的，讀起來不順口，卻管用。窗口成立十年，辦事時(shí)限從30個(gè)工作日，變成了10個(gè)，后來是3個(gè)，現(xiàn)在是“當(dāng)日可取”、“即辦即取”。還有，為集體辦證開辟了“快車道”，為殘疾人和孤寡老人開辟了“綠色通道”“移動(dòng)窗口”等等。
　　此后，“國土窗口”這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度大踏步前進(jìn)，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員不斷成長。
　　田敏就是一個(gè)生動(dòng)的例子。
　　2013年10月11日上午，一對(duì)自稱是“買賣雙方”的中年男女到“窗口”辦“二手房”交易過戶手續(xù)，受到了田敏的熱情接待。按照“流程”，田敏要核對(duì)雙方身份證，但當(dāng)她核實(shí)賣方配偶（女方）身份證時(shí)，對(duì)方卻不愿抬頭面核，田敏發(fā)現(xiàn)有些蹊蹺，立刻提高了警惕。
　　“請(qǐng)問你的身份證號(hào)碼是多少？”機(jī)敏的田敏根據(jù)以往辦案經(jīng)驗(yàn)，詢問對(duì)方。
　　而女方神色慌張，支支吾吾回答不出：“因?yàn)椴怀Ｓ茫洸蛔　碧锩粽f：“好好想想。”女方不僅說不出身份證號(hào)碼，還找出許多理由進(jìn)行辯解。
　　田敏第一時(shí)間向窗口“首席代表”陳慧麗反映，陳慧麗經(jīng)過詳細(xì)詢問和核對(duì)，確認(rèn)這名女子原來是冒充頂替他人辦理“二手房”買賣手續(xù)，決定不予受理。
　　與此同時(shí)，田敏馬上與房產(chǎn)局窗口的“首席代表”聯(lián)系，跟他們說明情況，房產(chǎn)局立即采取措施，由經(jīng)辦人為買方辦理退稅手續(xù)，及時(shí)阻止了賣方串通她人惡意欺騙政府部門，以欺騙手段辦理二手房過戶手續(xù)的行為，為買方挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
　　“田敏有一雙火眼金睛。”陳慧麗說，“只有強(qiáng)烈的責(zé)任心、敏銳的洞察力和熟練的業(yè)務(wù)能力，才能練就這樣一雙眼睛，才能保障每一位來'窗口'辦事的老百姓的合法權(quán)益。”說到“國土窗口”團(tuán)隊(duì)成員，陳慧麗講了一個(gè)關(guān)于左晶晶獲得“委屈獎(jiǎng)”的事。
　　2012年春天的一個(gè)下午，臨近下班的時(shí)候，一位四十多歲的男子急沖沖走進(jìn)政務(wù)大廳，稍事張望，徑直來到國土規(guī)劃窗口左晶晶的柜臺(tái)前：“給我辦一個(gè)抵押證。”左晶晶微笑著接過資料，在審查資料的時(shí)候，左晶晶發(fā)現(xiàn)差一份“國有土地使用證。”于是和藹地對(duì)這個(gè)男子說：“同志，對(duì)不起。你的資料里還差一份國有土地使用證。”一開始，男子態(tài)度平和地問：“這個(gè)證是誰發(fā)的？”左晶晶說：“是國土局發(fā)的呀。”聽了這話，男子馬上就火了：“你們不就是國土局嗎？你們發(fā)的證，怎么向我要？”左晶晶連忙站起來向他解釋：“同志，請(qǐng)不要生氣。土地證是我們辦的，可是你要申請(qǐng)——”男子哪里聽得進(jìn)去，拍著桌子罵開了：“你腦子有病啊，你們辦證還要我申請(qǐng)，要你們干什么？再不給辦，老子鏟你的人！”。
　　想到“首席代表”陳慧麗，對(duì)這種無理取鬧的男子罵不還口、打不還手的情景，左晶晶面對(duì)謾罵，以超常的忍耐冷靜地對(duì)待，陪著笑臉向男子解釋，直到大廳的百姓“群起而攻之”，那個(gè)男子灰溜溜地逃出了政務(wù)大廳為止。
　　事后，陳慧麗摟著左晶晶的肩膀笑著說：“晶晶，你終于長大了。”江岸區(qū)政務(wù)中心別出心裁地設(shè)立了一個(gè)“委屈獎(jiǎng)”，頒發(fā)給那些在為民服務(wù)中不被理解、飽受委屈的工作人員。2012年4月，在陳慧麗推薦下，江岸區(qū)政務(wù)中心把第一季度的“委屈獎(jiǎng)”授予了“國土規(guī)劃窗口”的左晶晶。
　　拿到獎(jiǎng)勵(lì)的那一天，周五，左晶晶請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的好友到吉慶街飯店搓一頓。簡單的飯菜上齊了，大家悶不做聲地吃了起來，可是飯吃到一半，左晶晶感到五味雜陳，悄悄地捂起了臉。
　　陳慧麗對(duì)她說：“你受委屈了，想哭就哭出來吧。”左晶晶果然趴在飯桌上哭出聲來了。其他的同事回憶往事，酸甜苦辣一起涌上心頭，大家互相摟抱著哭成一團(tuán)，痛快的宣泄的心中的情緒。
　　陳慧麗一邊哭著一邊說：“哭吧，哭出來就好了，在窗口干免不了受委屈，受這個(gè)委屈，值得。”聽完她們的故事，我在“國土規(guī)劃窗口”看到了幾大本表揚(yáng)信，其中一封寫著：陳慧麗窗口的工作人員，為我辦證不厭其煩，跑上跑下，說話好，態(tài)度好，辦事好，還有上門服務(wù)。她們是我碰到的最好的國家公務(wù)員！
　　還有一封表揚(yáng)信就一句話：我給你們國土窗口的服務(wù)打110分！　　　　　　　　　　　　　　　
　　可貴的是，表揚(yáng)信不但有寫信時(shí)間，有真實(shí)姓名，還留了手機(jī)號(hào)，讓我們覺得寫信人的特別真誠。
　　陳慧麗帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)在老百姓中間贏得了很好的贊譽(yù)，也得到了各級(jí)黨委政府的好評(píng)。2013年，被授予湖北省“巾幗示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)，并在兩年一次的服務(wù)先進(jìn)評(píng)選中，連續(xù)三次被評(píng)為“先進(jìn)班組”。
　　團(tuán)隊(duì)成員“英子”陳忠英，江岸區(qū)2013年度“新長征突擊手”。團(tuán)隊(duì)成員“敏子”田敏、“嫂子”危為、“晶晶”左晶晶、“許子”許婕等分獲江岸區(qū)政務(wù)中心“服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。
　　談到她們團(tuán)隊(duì)，潘虹笑著說：“別看她們愛哭，卻個(gè)個(gè)都是女漢子。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　                                       愛哭的女漢子
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　十年窗口，幾多歡笑幾多淚水，陳慧麗率領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)愛心為民，癡心不改。而她本人，用湖北人的話說“有點(diǎn)苕”，腦子“一根筋”。
　　《長江日?qǐng)?bào)》李煒是最早挖掘報(bào)道陳慧麗事跡的記者。我們問他：“陳慧麗做了這么多，到底為了什么？她的心里到底裝著一些什么？”李煒說：“她沒有什么過人之處，她對(duì)工作充滿激情，是因?yàn)樗亲永餇帍?qiáng)好勝。她從小不甘落后，用坊間的說法，她是一個(gè)女漢子。”是的，我們在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，她年輕時(shí)就是一個(gè)要強(qiáng)的女子。
　　1983年，武漢勘測院內(nèi)招職工子弟，20歲的陳慧麗以第一名的優(yōu)異成績考中，由合同制工人變?yōu)槠父桑髞斫?jīng)過層層篩選轉(zhuǎn)為公務(wù)員。
　　1987年她拿到了湖北省地形繪圖比賽的優(yōu)秀獎(jiǎng)。
　　1989年，由于工作出色，她被授予武漢市“青年工作能手”。
　　1991年，她榮獲了湖北省第二屆繪圖比賽個(gè)人全能一等獎(jiǎng)。
　　2000年以后，她人成熟了，獲得的榮譽(yù)更多了。2001年，她被評(píng)為武漢市“地籍管理先進(jìn)個(gè)人”，2010年，她是江岸區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2013年，她獲得江岸區(qū)“巾幗建功突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，這一年她還獲江岸區(qū)政府公務(wù)員序列“標(biāo)兵”稱號(hào)，她所在的窗口，同時(shí)被授予湖北省“巾幗示范崗”。
　　最近，2014年3月，獲得了她本人目前的最高榮譽(yù)——湖北省“人民滿意的公務(wù)員”。
　　獲得這么多榮譽(yù)，顯然只有一個(gè)女漢子才能做得到，然而潘虹說：“看似強(qiáng)大，其實(shí)她內(nèi)心比一般女人都脆弱，因?yàn)樗龔男【褪且粋€(gè)最愛哭的女人……”17歲的時(shí)候，陳慧麗對(duì)武漢規(guī)劃勘測院的陳仲兒、招廣生夫婦非常佩服。丈夫陳仲兒矮小精明，學(xué)識(shí)淵博；妻子招廣生高大漂亮，賢惠聰明。她跟他們相處八年，經(jīng)常到他們家去吃飯，聊天，聽他們關(guān)于做人做事的教誨。夫婦兩人的敬業(yè)精神幾乎影響了她的一生。1992年，聽說他們要調(diào)到廣東去了，她在他們家整整哭了一天。時(shí)至今日，她還非常想念他們。
　　在美國留學(xué)的女兒李慧子是陳慧麗心中的寶貝。她從小很乖，從沒讓父母操心。她知道媽媽在“窗口”工作不容易，不但忙，而且要受氣，挨罵，甚至受到無端的指責(zé)，所以從不打擾她，只是勸她注意休息。有一天，她從大洋彼岸的美國給她打電話，第一句話就問：“媽媽，今天你受委屈了嗎？”聽了這話，陳慧麗忍不住抽泣了。
　　老父親八十大壽的時(shí)候，當(dāng)著給前來祝壽的親戚朋友的面，父親突然拿出刊登著她的事跡剪報(bào)讓他們看，并且自豪地說：“你們看，我女兒出名了！”聽到老父親那么自豪的夸贊自己，那么理解她，她感動(dòng)得潸然淚下。
　　老公李榮慶生是個(gè)紅臉膛的湖北漢子，人高馬大，靦腆厚道。1976年當(dāng)兵，1981年轉(zhuǎn)業(yè)后一直在測繪院工作。1987年，他倆在海南島開展測繪工作的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，雖然結(jié)婚已有25年，但李榮慶一直親昵地喊她麗麗，每天堅(jiān)持開車接送，從未間斷。
　　當(dāng)她的同事告訴他，陳慧麗在窗口工作很出色，百姓都喊她“紙條姐”，全國都出名了。李榮慶一點(diǎn)都不信：“認(rèn)識(shí)她二十多年了，以前，我只記得給她寫過100多封情書，卻從沒記著她給我寫過一個(gè)字，也沒聽說她給別人寫過什么紙條。”同事把一張張報(bào)道“最美紙條姐”的報(bào)紙拿給他看，他才憨憨的笑了，對(duì)陳慧麗更是呵護(hù)有加。
　　婚前，陳慧麗曾經(jīng)對(duì)老公提出一個(gè)婚后“不做飯”的要求，這個(gè)要求雖然有些不可理解，卻成了他們之間一個(gè)不變的約定。結(jié)婚25年，李榮慶沒讓她下廚房做一次飯。每當(dāng)她回家看到老公圍著圍裙在廚房忙活，然后把熱氣騰騰的飯菜端到她眼前的時(shí)候，她心里都有一種說不出的感動(dòng)：“謝謝你，老公，25年，辛苦你了……”李榮慶說了一句：“麗麗，你這樣的媳婦，我愿意伺候一輩子。”陳慧麗的眼圈濕潤了。
　　是啊，她是個(gè)女漢子，是個(gè)“愛哭的女漢子”。在同事們看來，作為一個(gè)公務(wù)員，她在工作上爭強(qiáng)好勝；作為一個(gè)女人，她在家庭中心地善良。
　　“一個(gè)能跟婆婆相處很好的人，是值得敬重的。”潘虹說，“在婆婆眼里，慧麗姐這個(gè)兒媳婦比女兒還要親。盡管她老公有兩個(gè)哥哥、一個(gè)姐姐，但公公婆婆退休后一直跟著陳慧麗過日子。這倒不是那三個(gè)子女不孝順，也不是他們經(jīng)濟(jì)條件不好，而是公公婆婆太喜歡陳慧麗了。
　　1993年，半身癱瘓的婆婆在輪椅上一坐就是17年，直到2010年84歲高齡去世，陳慧麗就像伺候自己的親娘一樣伺候她，下班后為她擦洗身子，上班前為她端屎端尿，周末還把坐在輪椅上的婆婆推到大街上曬太陽。去過陳慧麗家的人，看到她的婆婆坐在輪椅上，打扮得非常干凈，臉上皮膚白凈，連一顆老年斑都沒有，都羨慕老人有了一個(gè)好媳婦。
　　每次去超市買菜，陳慧麗都先問一下婆婆想吃什么？而把從超市買來的東西，她全部放在婆婆的房間，她要吃、要用的時(shí)候就到婆婆房間去取。這些雞毛蒜皮的小事，陳慧麗都很注意，在她看來，這么做，既是晚輩對(duì)老人的一種尊敬，又讓老人感受到一種父輩的尊嚴(yán)。
　　盡管如此，她感覺還是欠親人的太多了。這個(gè)愛哭的女漢子，為了工作，十年來她沒有因?yàn)榧彝ナ聞?wù)請(qǐng)過一天假。憑這一點(diǎn)就讓人十分佩服。
　　2010年8月，她父親身患胃癌住進(jìn)了醫(yī)院，按常理，作為女兒，她應(yīng)該請(qǐng)假回家在醫(yī)院陪護(hù)時(shí)日不多的父親，但考慮到她是窗口“首席代表”，她請(qǐng)假走了，工作受影響怎么辦？她放不下窗口的工作和等待她辦事的那些百姓。于是她跟家人商量：“我白天照常上班，晚上在醫(yī)院陪護(hù)，爸爸夜晚在醫(yī)院的事我全包了，這樣既不耽誤工作，又照顧爸爸，工作家庭都可兼顧。”就這樣，她堅(jiān)持“盡職盡孝兩不誤”，兩頭的事情一天都沒拉下，窗口工作實(shí)在忙不過來，她就抱著資料到醫(yī)院去做，爸爸有急事，她再從窗口跑回家去幫忙。這樣兩個(gè)月下來，人瘦了一圈，亮晶晶的眼睛變成了熊貓眼，白里透紅的面頰就像涂了蠟，看著實(shí)在讓人心疼。期間的辛苦她一直留在心里，夜間伺候父親，白天依舊堅(jiān)持在窗口“微笑服務(wù)”。
　　那一年的10月，她的婆婆又因病住院，她依舊“盡職盡孝兩不誤”，直至婆婆去世都沒請(qǐng)過一天假。
　　2013年3月，母親又病了，因胃出血住進(jìn)了醫(yī)院。此時(shí)恰逢國務(wù)院“國五條”出臺(tái)，房屋交易量出現(xiàn)“井噴”式增長，辦證量從每天70多件，猛增到300多件，巨大的工作量壓得她一天也不能脫身，連晚上都要加班加點(diǎn)。母親住院20天，她忙得一次也沒能到醫(yī)院去。
　　姐姐打電話說：“媽媽很生氣，怪你眼里只有工作，沒有媽媽，病成這樣都不來看一下。”她拿著電話泣不成聲：“對(duì)不起，媽媽……”出院后，陳慧麗回家看母親，連喊了幾聲媽媽，媽媽都不理，盡管沒說一句責(zé)備的話，但她明顯看出媽媽的不高興，委屈的眼淚瞬間就流了下來。
　　看著她流淚，深愛著她的母親反而責(zé)怪她了：“慧麗，你這丫頭什么都好，有時(shí)就是有點(diǎn)傻，這樣沒日沒夜的干事，虧了身子怎么辦？”聽了母親的話，陳慧麗伏在母親身上哭了：“我的好媽媽，謝謝你……”其實(shí)，她沒有按時(shí)探望病床上的媽媽，媽媽很生氣，但即使病魔纏身，媽媽還在心疼她的女兒。
　　我們聽著這個(gè)故事被感動(dòng)了，試圖再次深入探討她的內(nèi)心世界，陳慧麗搖頭，沒有回答。
　　是的，她生活在一個(gè)優(yōu)越的家庭，公公曾經(jīng)是武漢市局受人尊敬的老領(lǐng)導(dǎo)。老公李榮慶有一份不錯(cuò)的工作，待遇也不低。女兒李慧子聰明懂事，從小不讓父母操心。家中寬敞明亮的房子可以讓她過著舒暢悠閑的日子，她完全可以不這么辛苦地工作。
　　市局機(jī)關(guān)黨委副書記朱小飛說：“根據(jù)她家的條件，她完全可以在家當(dāng)全職太太，即使工作，也有能力、有條件找一個(gè)既清閑又能拿錢的活，但她沒有，她選擇了最苦、最累的窗口，而且一干就是十年……”她這樣做到底是為了什么？
　　同事羅玉華說：“她這人，生性善良，想自己的事少，想別人的事多。她是一個(gè)菩薩心腸的人。”而說話文縐縐的陳忠英則認(rèn)為：“她身上應(yīng)了老子那句話吧，上善若水，江城武漢孕育了她滋潤萬物而沒有私情的性格。”分局局長高成喜說：“人在困境、逆境中自強(qiáng)不息，非常可貴，值得贊揚(yáng)；像陳慧麗這樣在順境中依然努力工作，頑強(qiáng)拼搏，值得敬佩。”眾說紛紜，我們始終找不到答案，不過陳慧麗業(yè)余時(shí)間喜歡唱歌，有一首叫做《國家》的歌她特別喜歡：“一心裝滿國，一手撐起家，家是最小國，國是千萬家，有了強(qiáng)的國，才有富的家。”也許她沒有想這么多，她的心胸也沒有這么廣闊，但她自己說過一句話，概括她自己：“一生素衣，兩耳傾聽，三餐不舍，事事盡心。”2005年9月，她獲得江岸區(qū)機(jī)關(guān)工委“迎國慶交誼舞比賽探戈一等獎(jiǎng)”。
　　2013年10月，在江岸區(qū)“美在江岸-尋找身邊的美麗女人”評(píng)選活動(dòng)中，她被評(píng)為“美麗女人”。
　　2014年3月，她獲得第三屆“江岸區(qū)道德模范獎(jiǎng)”。
　　幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)說明，她是一個(gè)熱愛生命，熱愛生活，熱愛工作的人。她活得陽光，活得年輕，活出人生價(jià)值。也許，這才是她想追求的。
　　2011年4月，江岸區(qū)開展直管公房土地登記審批工作，因?yàn)榻秴^(qū)是老城區(qū)，他們承擔(dān)武漢市70%的工作量。為提前完成這個(gè)“超常任務(wù)”，陳慧麗率領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，跑現(xiàn)場、查數(shù)據(jù)、調(diào)檔案，工作夜以繼日。然而，就在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，由于在窗口來回穿梭，不慎摔倒，醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)，左臂骨折。醫(yī)生告訴她，傷筋動(dòng)骨一百天，在堅(jiān)持治療的同時(shí)，一定要好好休息。可她只歇一個(gè)星期，手臂一消腫，打著石膏夾板，吊著胳膊回到窗口上班了。
　　同事們勸她回家，她說：“大家都在忙，關(guān)鍵時(shí)候我這個(gè)'首席代表'怎么能缺席！”直到現(xiàn)在，同事陳忠英回想起當(dāng)時(shí)的情景仍感動(dòng)不已：“百姓都她叫'紙條姐'，可”紙條姐“骨折后還在堅(jiān)持寫紙條有幾個(gè)人知道呢？”那段時(shí)間，她左手纏著厚厚的繃帶掛在脖子上，右手接聽電話，為了在小紙條上寫下問詢?nèi)说膯栴}，只能用臉和右肩把聽筒夾著，然后右手去找筆。而這個(gè)時(shí)候，偏偏那支水性筆的筆蓋擰得特別緊，一只手?jǐn)Q不開，最后還是同事過去幫忙，才擰下筆蓋。
　　沒有骨折過的人完全無法體會(huì)這種心酸，一個(gè)正常人特別簡單的動(dòng)作，骨折的人來做有可能累得流汗。因?yàn)樾菹⒉粔颍詈筮€導(dǎo)致了骨折部位微小錯(cuò)位，她只得去醫(yī)院重新對(duì)接。
　　從來沒跟她紅過臉的老公李榮慶急了，責(zé)怪她說：“以前你身體好好的，怎么干我都不管，現(xiàn)在你都這樣了，還不顧惜身子，要是留下后遺癥，以后的日子怎么過？”陳慧麗微笑著說：“老公放心，我去上班小心一點(diǎn)，只動(dòng)口，不動(dòng)手，保證給你完璧歸趙。”不久，江岸區(qū)1753本直管公房土地證全部審批完畢。堆得比人還高的幾大堆檔案資料從政務(wù)中心窗口送回江岸區(qū)國土規(guī)劃局存檔，用11座的面包車整整拖了三大車。
　　陳慧麗有個(gè)習(xí)慣，決不把工作上的事帶進(jìn)家門，但是完成這項(xiàng)“非常任務(wù)”這天，她回到家，面對(duì)老公李榮慶做好的一頓好吃的晚餐，她興奮地說：“又一項(xiàng)突擊任務(wù)完成了！”李榮慶說：“對(duì)我家麗麗來說，這是大事，再加一個(gè)菜給你慶賀一下。”當(dāng)他要進(jìn)廚房的時(shí)候，陳慧麗一把拉住了他：“老公，這頓飯，我來做……”李榮慶憨憨地笑著說：“這是咱們家20多年的規(guī)矩，我不想改了……”看著李榮慶那真誠的目光，陳慧麗伏在李榮慶寬厚的肩膀上哭了。
　　我們來到江岸區(qū)政務(wù)中心大廳，見到了來接陳慧麗下班回家的李榮慶，問他：“你有你的工作，你的事業(yè)，為什么這么關(guān)照她？”李榮慶嗨嗨一笑，說她是天下最好的媳婦，并用四個(gè)字來形容她：“善良、賢惠。”我們不禁心頭一熱，是的，這就夠了。在事業(yè)上，她是湖北省“人民滿意的優(yōu)秀公務(wù)員”，在家庭中，她是“天下最好的媳婦”！
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　                                   讓愛灑遍神州大地
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　2014年3月24日，《長江日?qǐng)?bào)》對(duì)陳慧麗事跡首先進(jìn)行了報(bào)道，并發(fā)表評(píng)論：“陳慧麗窗口辦證，10年寫下便民紙條一萬張，將百姓的難事、窘事、奇事、麻煩事一一辦成。春秋十載，2500個(gè)工作日，每天4次為需要幫助的群眾揮筆留言、指點(diǎn)迷津，與焦裕祿的為民情懷一脈相承。”隨后，新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等陸續(xù)轉(zhuǎn)載，《人民日?qǐng)?bào)》在“最美基層干部”專欄進(jìn)行報(bào)道，在武漢三鎮(zhèn)反應(yīng)強(qiáng)烈。
　　這一天，江岸區(qū)政務(wù)中心“國土窗口”迎來了一位特殊客人——“全國助人為樂模范”吳天祥。
　　吳天祥得知陳慧麗的事跡后，特意從武昌趕到江岸區(qū)政務(wù)中心，給陳慧麗親手送上鮮花，表示他的敬意。
　　吳天祥說：“老百姓一輩子沒到過北京，也沒見到過天安門是個(gè)什么樣子，一輩子沒有出過武漢，他說我們怎么看共產(chǎn)黨，怎么看人民政府，就看身邊公務(wù)員、窗口的工作人員，他們服務(wù)好，他們就伸出大拇指說共產(chǎn)黨好。”此后，湖北省委宣傳部舉辦的“愛崗敬業(yè)——踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”座談會(huì)，陳慧麗與幾個(gè)武漢英模——漢陽檢察院鐵娘子檢察官李紅艷、“一個(gè)人的公交司機(jī)”曾令成、“研究生爐長”曹錕、農(nóng)民工技術(shù)能手“馬一刀”等，濟(jì)濟(jì)一堂，交流心得，講述各自為民服務(wù)的事。
　　座談會(huì)上，武漢大學(xué)“四大名嘴”之一的尚重生教授對(duì)陳慧麗事跡進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，他說：“'紙條姐'是管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的典范。一個(gè)平凡的好人，構(gòu)成了真正的民族脊梁。”陳慧麗在“愛心窗口”做的一些平凡小事，引發(fā)了政府轉(zhuǎn)型、公務(wù)員“變臉”、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的“宏大意義”，她的名字沖出武漢三鎮(zhèn)，通過各種媒體傳向神州大地。
　　請(qǐng)看網(wǎng)友的熱議——用戶3545327781：為每一位把工作當(dāng)作一份責(zé)任，用愛心為百姓做事的普通人點(diǎn)贊！
　　zlf057：10年的堅(jiān)守，一萬張的紙條，陳慧麗真正踐行了為人民服務(wù)的宗旨，好樣的！
　　@聞香踏夜而來感嘆：眼淚往肚里流的委屈，十年如一日的堅(jiān)守，不悔人生的選擇，不改其志的執(zhí)著，這需要何等強(qiáng)大的內(nèi)心，何等無私的精神，何等堅(jiān)韌的品格，何等高尚的情懷！
　　Tyqcezxvxm：對(duì)每一個(gè)辦事的人都像親人、朋友一樣，完全沒有一些政府部門公務(wù)員高高在上、冷若冰霜的架子。她急群眾之所急，想群眾之所想，辦事效率高，是當(dāng)之無愧的人民好公仆。這樣的公務(wù)員楷模應(yīng)該大力宣傳，社會(huì)風(fēng)尚才能日益陽光。
　　@朔漠紫汀：有些政府工作人員總是用各種原則、用各種職責(zé)范圍把自己“保護(hù)起來”，不在自己職責(zé)范圍的事情不做，看起來沒錯(cuò)，卻忽略了人民群眾的真實(shí)訴求！而陳慧麗從不怕把職責(zé)范圍外的事情攬上身，不遺余力地為群眾排憂解難，這才是大家真正需要的政府工作人員！
　　@小晶怪怪：永遠(yuǎn)把群眾利益放在第一位，給人民群眾傳遞更多的是一份溫暖，社會(huì)多一點(diǎn)正能量！
　　武漢網(wǎng)友：小小紙條承載著對(duì)普通百姓的感情與尊重，為黨和群眾之間架起了連心橋。“紙條姐”用行動(dòng)有力回答了“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。
　　@手機(jī)用戶2105699611：小紙條，現(xiàn)真情，希望“紙條姐”的正能量引領(lǐng)出更多的“紙條哥”、“紙條姐”。
　　@曉風(fēng)殘?jiān)聠柡翁帲合蜿惢埯愔戮矗∠蛘嬲牙习傩辗旁谛目采系幕鶎哟翱诠ぷ魅藛T致敬！
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　同時(shí)新疆青年網(wǎng)、中國江蘇網(wǎng)、荊楚網(wǎng)、川北在線、四川在線、東北新聞網(wǎng)紛紛發(fā)表評(píng)論，表示腳踏實(shí)地學(xué)習(xí)陳慧麗，讓一份份愛心傳遍神州大地。
　　2014年4月20日，在武漢市國土規(guī)劃系統(tǒng)隆重召開“陳慧麗同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”上，黨組書記王繼連，面對(duì)2000多名干部職工以及新華社、長江日?qǐng)?bào)社、武漢晚報(bào)社和武漢電視臺(tái)等多家媒體，布置了他們“學(xué)習(xí)陳慧麗為民服務(wù)獻(xiàn)愛心”活動(dòng)的指導(dǎo)思想。
　　王繼連說：“陳慧麗精神是她愛心的充分體現(xiàn)，又是我們國土規(guī)劃這個(gè)大家庭的一筆寶貴財(cái)富。對(duì)這種精神，我們不能為宣傳而宣傳，不做'墻內(nèi)開花墻外香'的事，我們要豎起這個(gè)標(biāo)桿，就是要在我們國土規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)的干部職工，以她為榜樣，用心學(xué)習(xí)，讓一個(gè)陳慧麗帶動(dòng)千萬個(gè)國土人。”局長盛洪濤則認(rèn)為：“意莫高于愛民，行莫厚于樂民。陳慧麗的精神實(shí)質(zhì)突出的就是一個(gè)愛字，愛祖國，愛社會(huì)，愛人民，愛親人。針對(duì)這個(gè)愛字，我們要根據(jù)總書記的要求，用陳慧麗的標(biāo)桿'照鏡子，洗洗澡，治治病'，拿出實(shí)際行動(dòng)去學(xué)習(xí)陳慧麗。”而副局長嚴(yán)春，毫不客氣地提出了十大疑問，其中包括：我們的審批工作是全國效率最高的嗎？我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是全國最低的嗎？我們的服務(wù)質(zhì)量是全國最好的嗎？措辭嚴(yán)厲，令人深思。
　　隨后，以武漢局黨組發(fā)出“紅頭文件”為標(biāo)志，全系統(tǒng)迅速掀起了向陳慧麗學(xué)習(xí)的高潮，“學(xué)習(xí)陳慧麗為民服務(wù)獻(xiàn)愛心”活動(dòng)蔚然成風(fēng)。
　　——從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，把“浮在上面”變成“沉到基層”，把“管理”改成“服務(wù)”，做到與人民心心相印，工作作風(fēng)有明顯改善。
　　——全面推行“七個(gè)一”工作法，開展“服務(wù)便條行動(dòng)”，成立“陳慧麗小組”，設(shè)置“陳慧麗流動(dòng)紅旗”，設(shè)立“學(xué)習(xí)陳慧麗示范崗”，爭創(chuàng)服務(wù)一流、百姓滿意的“國土規(guī)劃窗口”。
　　——進(jìn)一步落實(shí)“窗口”首席代表制、首問責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、AB角制，為百姓提供更規(guī)范、更有效、更便捷的服務(wù)。
　　——推行績效評(píng)價(jià)第三方參與機(jī)制。讓百姓直接參與，直接監(jiān)督；讓“沒有管理權(quán)”的退休干部深入基層，聽百姓講實(shí)話，說真話，提建議和意見，改進(jìn)作風(fēng)。
　　由于學(xué)習(xí)活動(dòng)不走過場，扎實(shí)有效，武漢國土規(guī)劃系統(tǒng)一個(gè)個(gè)“紙條姐”“紙條哥”式的人物紛紛涌現(xiàn)。
　　“市民之家”窗口的陳櫓光是典型一例，他接待來窗口辦事的百姓更耐心、更細(xì)致了，總是滿面笑容、不厭其煩的介紹解答，甚至幾個(gè)小時(shí)不離座位。有一天，來的人特別多，積累的材料擺了一桌，為了完成當(dāng)天工作，讓明天來“窗口”的百姓順利拿到手續(xù)，他獨(dú)自加班到晚上8點(diǎn)以后，成為“市民之家”辦事大廳的最后一人。而讓人沒有想到的是，那天晚上，他家中懷孕8個(gè)月的妻子還在靜靜地等他回家。
　　因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，陳櫓光被市民之家授予“崗位服務(wù)明星”稱號(hào)。
　　作為陳慧麗成長的地方，江岸分局始終走在學(xué)習(xí)陳慧麗活動(dòng)的前列。
　　局長高成喜說：“陳慧麗是在我們江岸分局成長起來的，我們感覺壓力很大，不僅要把'陳慧麗窗口'做得更好，而且要讓整個(gè)分局的工作更上一層樓，才能與她的形象相匹配。”2014年5月，我們在江岸區(qū)政務(wù)中心采訪時(shí)，一位剛在“國土窗口”辦完業(yè)務(wù)的藍(lán)女士，感慨地對(duì)我們伸出了大拇指：“我第一次來'國土窗口'辦事，想不到，比銀行的VIP待遇還要好。”一件小事，折射了他們服務(wù)質(zhì)量的越上了一個(gè)新的臺(tái)階。
　　在武漢國土規(guī)劃系統(tǒng)，我們走進(jìn)機(jī)關(guān)，走進(jìn)基層，走進(jìn)尋常百姓家，所到之處，無不洋溢著學(xué)習(xí)陳慧麗的濃濃氛圍。陳慧麗不再是“個(gè)人楷模”，而成為一個(gè)為民服務(wù)的整體形象。
　　在武漢，不僅是國土規(guī)劃系統(tǒng)，不久之后，陳慧麗的事跡傳遍武漢三鎮(zhèn)，她“癡心為民”的精神感染著武漢所有“窗口”的工作人員，正想唐朝詩人李白的一句詩：“黃鶴樓中吹玉笛，江城五月落梅花。”2014年的武漢，“遠(yuǎn)學(xué)焦裕祿，近學(xué)吳天祥，身邊學(xué)陳慧麗”活動(dòng)悄悄展開，“愛心窗口”像一朵朵鮮艷的梅花在江城盛開。
　　青山區(qū)政務(wù)中心為了“求真經(jīng)，學(xué)實(shí)招”，首先就“窗口”工作七大難題，“問計(jì)”陳慧麗。——遇到百姓不愿聽你解釋怎么辦？面對(duì)個(gè)別人無理取鬧發(fā)脾氣怎么辦？留私人手機(jī)給辦事群眾，不怕被騷擾嗎？遇到軟磨硬泡怎么辦？長期在窗口一線如何調(diào)整自己的情緒？辦證法規(guī)龐雜，怎樣做到一分鐘寫張小紙條？求變心態(tài)，由此可見。
　　在質(zhì)量監(jiān)督局“窗口”，工作人員祝晨晨開始為前來辦事的百姓“寫紙條”，并留下自己的郵箱地址和電話號(hào)碼，讓他們把資料掃描后發(fā)到他的郵箱，或隨時(shí)打手機(jī)，他會(huì)第一時(shí)間幫他們辦好。
　　在武昌區(qū)政務(wù)中心，市民趙春霞女士只用5分鐘就辦結(jié)了房產(chǎn)抵押注銷手續(xù)，讓她沒想到的是，當(dāng)她晚上7點(diǎn)打電話咨詢一個(gè)問題，竟有人接聽。窗口工作人員將辦公座機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移到手機(jī)，把8小時(shí)之外的休息時(shí)間也留給了群眾。
　　準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)的大四學(xué)生談斌，到硚口區(qū)政務(wù)中心，只填了兩張表，等了不到一個(gè)小時(shí)就辦理了成立公司的相關(guān)證照，而且整個(gè)過程都是工作人員免費(fèi)代理。
　　一件件、一樁樁，都是平凡小事，卻能反映出整個(gè)武漢行政服務(wù)窗口的巨大變化。
　　此后，武漢市委市政府為了進(jìn)一步助推“學(xué)習(xí)陳慧麗為民服務(wù)獻(xiàn)愛心”活動(dòng)不斷深入，2014年5月28日，召開了“第三屆人民滿意公務(wù)員和集體表彰大會(huì)”，讓陳慧麗做了“紙條相約，情定窗口”的發(fā)言。
　　湖北省委常委、武漢市委書記阮成發(fā)，聽了她的發(fā)言后說：“國土規(guī)劃局窗口陳慧麗和她的團(tuán)隊(duì)，10多年來辦理30萬本土地證，無一差錯(cuò)，接待數(shù)十萬辦證群眾無投訴，寫下萬張便民紙條，讓群眾少冤枉路，這是扎根基層，愛崗樂崗的敬業(yè)精神，是一心為民，熱情奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，是敢為人先、追求卓越的武漢精神的真實(shí)寫照。她是學(xué)習(xí)焦裕祿、吳天祥全心全意為人民服務(wù)的模范踐行者。”是的，在中國，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各級(jí)政府、各個(gè)部門設(shè)立了多少個(gè)“窗口”？如果每個(gè)窗口的“首席代表”，以及她的團(tuán)隊(duì)都成為陳慧麗式的“愛心窗口”，我們黨和政府的威信一定會(huì)提升到一個(gè)嶄新的高度。
　　面對(duì)市委書記的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，陳慧麗淡淡地說：“我是一個(gè)窗口的首席代表，不過把一些小事做好，做事的時(shí)候多一些耐心，多一絲細(xì)心，多一點(diǎn)熱心，做百姓的貼心人，沒什么可張揚(yáng)的……”她每一次到外地演講，仍然提著一個(gè)買菜的包，并且像個(gè)“服務(wù)生”那樣挨個(gè)給大家端茶倒水；作為“首席代表”，她回到窗口，仍然在窗口忙忙碌碌地為民做事；受委屈的時(shí)候，她還會(huì)哭，挨罵的時(shí)候她還是流淚。
　　不過，她記住了一段話：“人生幾何，總有些坎坷需要跨越，總有些責(zé)任需要擔(dān)當(dāng)。生活本來很不易，不必事事渴求別人的理解和認(rèn)同，靜靜的過自己的生活。心若不動(dòng)，風(fēng)又奈何。你若不傷，歲月無恙。”“把老百姓看成父母、兄弟姐妹……”小有名聲的陳慧麗，依舊踐行著總書記的教誨，用愛，用情，在為民服務(wù)的路上默默前行，讓那份愛點(diǎn)點(diǎn)滴滴灑向江岸人家，灑滿神州大地……
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　（作者簡介：陳國棟，中國作家協(xié)會(huì)全委會(huì)委員，中國國土資源作家協(xié)會(huì)主席，中國國土資源報(bào)社社長；梁守德，中國國土資源作家協(xié)會(huì)會(huì)員，駐會(huì)作家；劉將成，中國國土資源作家協(xié)會(huì)會(huì)員，駐會(huì)作家。）
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　

(編輯：作家網(wǎng))