“一顆紅心”扮靚一座小城
                  
                                    ⊙趙福海

    她所帶領的服務窗口多次被省、市評為“優質服務窗口”、連年被縣政府評為“十佳服務窗口”、被所在單位評為“綜合考核先進科室”、連續8個月被縣行政服務中心評為“黨員示范崗”、“優質服務窗口”等，她個人2010年12月被市優化辦評為“先進工作者”， 2011年11月被市委授予“洛陽市創先爭優黨員之星”……面對如此之多的榮譽，她總是溫柔的一笑：“這沒啥驕傲的，為大家服務好是我最大的快樂！”
    她叫田新麗，38歲，河南省欒川縣行政服務中心國土資源局窗口辦主任。幾年來，她所在的窗口收到了多少感謝信，獲得了多少榮譽，只有翻開那厚厚的一摞嘉獎通報才能知曉。
    為了使自己盡快成為崗位上的行家里手，幾年中，她已剪輯報刊5冊，作學習筆記8本，寫各種心得文章近百篇，很快成為窗口標兵。為了工作，她幾乎沒有接送過孩子上學，沒有為孩子開過家長會，沒有陪老人逛過街……有一次，學校組織歌詠比賽，她的孩子想要媽媽去看看她的表演，她破天荒答應了孩子的請求。結果，在大賽就要開始時，她接到電話，說有一名重點企業服務對象到窗口辦理相關手續，很急。她沒安慰孩子兩句就離開了會場，留下孩子一個人抹眼淚……她說：“我是個平凡的女人，何嘗不愿為孩子和家人多做些什么，可我注定不能忠孝兩全啊！”
    2012年3月6日下午，已經過了下班時間，一家公司負責人風風火火來到她們窗口焦急地說：“我來晚了，你可要盡快幫我把手續辦好啊，我們企業明天就要按照合同開工，否則就要違約了……”她當即表態：“您別急，我現在就給您辦理。”她很快又重新投入工作，足足又忙乎了1個多小時。正是因為她熱情、周到的服務，贏得了該公司的信任和滿意，該公司第二天把一面寫著“服務周到，高效快捷”的錦旗送到該窗口。
    梅花香自苦寒來，功夫不負有心人。幾年來，她所在窗口接受辦理各類行政審批事項3486件，辦結率均達100%，且沒有一起投訴事件。在她的帶動下，窗口的其他同志也緊隨其后，不斷向這位巾幗模范學習和靠攏，她們用“一顆紅心”扮靚了整座欒川山城。
 
 
 
(編輯：作家網)